作为一名资深火车乘客，我深切地感受到铁路近几年的深刻变化。铁路部门在春运期间向广大旅客推出多项亲民便民服务举措。铁路部门在春用期间向广大旅客推出多项亲情便民服务新举措。有亲情接力伴你行，在站前广场、进出口、候车室及其站台等地点。为旅客提供出行向导、秩序维护、老弱帮扶等常规服务，为排队购票和站外候车的旅客赠送姜茶，“爱心姜茶”暖人心，在帮助我们抵御寒冬的同时让我们感受到车站的关怀。从铁路货运改革提供“门对门”全程物流服务，构建了“门对门”接取送达网络。实现了“门对门”全程“一口价”收费。铁路工作人员在用服务理念赢市场，在用温暖关爱着每一个出行者。铁路和支付宝的强强联手，使网络购票更加安全、便捷、优惠，是铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的又一次完美实践从单调枯燥的旅途，到列车上免费Wi-Fi的普及······ 。相信乘车的旅客会感受到其中浓浓的的暖意。相信铁路的服务未来会更好，我们做火车出行更加便捷舒适。