近一段按时间，关于铁路购票网站12306的新闻不绝于耳，每到春运必然会有购票等等的新闻涌现，这也体现了春运在中国老百姓心中的重要地位。

“西门吹雪”这类仁兄，在春运如火如荼的高峰时期，在无坐车必要的前提下，只为“惬意”的体验恶搞铁路部门的真实性，而剥夺真正有需求旅客的回家梦。对此有网友质问：“这是想煽动求票者情绪闹事，还是想扰乱社会和平环境呢？”人民的眼睛是雪亮的，不会放过一个坏人，也不会错杀一个好人！

回想起我小时候七、八十年代回老家，坐的是绿皮车，人多的超乎想象，我和哥哥小，一上车就按照的妈妈的安排，在硬座底下铺张塑料，一头钻了进去，虽然“环境”和味道不太好，但总好过站着连个挪脚的地也没有。再看现在，高铁列车像飞一样地穿行于祖国的疆土，乘务员向空姐一样美丽，空调车干净又舒适，买票足不出户，打个电话、上个网就行，与我小时候相比可谓天壤之别。

12306作为一个网络售票的行业新人，难免出现难以预料的问题。比起“尽善尽美”的服务，“知错能改”的态度也是服务行业中的难能可贵。昔日的“铁一哥”如今在市场化转型中不断摸索扮演“铁小二”这样的新角色，必然是会有不完美的表演，所以我们普通大众更应本着一个宽容平和的心态，去给这位市场化转型中的“新演员”多一些机会、多一些理解，给他够大的舞台，以便今后展示出更多、更实的便民之举，我们相信你会走的更好！