青春在志愿服务中闪耀

2014的开年大戏——春运，即将拉开大幕，铁路各部门按照早计划早准备的原则，科学部署，细化出台了一系列措施，确保今年的春运工作万无一失。每年春运，都可以看到坚守在岗位上默默奉献的铁路职工，他们舍小家为大家，为的是每一位旅客能平安舒心的回家过年。你可曾注意到，除铁路职工外，还有一群同样可亲可爱的人，他们用真诚的笑容，真挚的话语帮助着一批批南来北往的旅客，他们有着一个响亮的名字：春运青年志愿者。

春运青年志愿者在春运中发挥的作用不容小觑。看似简单的引导和解释工作却能给旅客带去阳光般的温暖，他们身上体现的不仅是服务的升级，更体现着“太原”这座城市的魅力。

今年春运，太原铁路局将招募500名以高校在校学生为主要对象的社会青年志愿者，到太原站、大同站、榆次站、临汾站、吕梁站等15个客流较大车站提供志愿服务。志愿服务围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等7个环节，开展导购、导乘、咨询、秩序维护和重点帮扶等服务，还包括在突发紧急情况下的应急服务。

“安全出行，方便出行，温馨出行”是今年春运的总体目标也是志愿服务工作的总体目标。据悉，春运青年志愿者在上岗前都将接受铁路部门专业的培训，保证其能以良好的服务品质和过硬的业务素质来满足旅客的各类潜在需求，丰富服务内容，成为旅客安全出行、方便出行、温馨出行的得力助手。

看吧，春运青年志愿者将用热情的服务和真切的关爱让旅客们提前感受到家一般温暖，他们正用青春为春运谱写着一曲赞歌！（王欣）