随着年根临近，年味渐浓，返乡回家的人们越来越多，铁路又将迎来一年的客流最高峰——春运。

提到“春运”这个词，许多人脑海中会浮现出这样一幅画面：背着大包小包排队进站的旅客、人山人海的售票窗口、拥挤不堪的车厢……电影《人在囧途》就对主人公经历春运回家过年的艰辛过程刻画得深入人心。虽然以铁路现有的运输能力还不能满足日益增长的客运需求，但铁路实行的一系列亲民惠民政策正逐步向社会证明“铁老大”的转变。从今年春运“安全出行，方便出行，温馨出行”的总体目标就可以感受到铁路为切实提高服务品质的良苦用心。

安全出行是根本。保证客车安全始终是铁路工作的重中之重。为确保春运期间旅客、客车的绝对安全，太原铁路局实行了包括设备检修、在不良天气状况下科学调度指挥、挖潜扩能优化运力等一系列保证安全的有力措施，为每一位回家旅客撑开了捍卫安全的保护伞。

方便出行是标准。技术的快速发展不仅给铁路注入了新鲜血液，更是给旅客带来了福音。为方便旅客，铁总对12306网站进行了全新改版，增加自动抢票等智能功能，紧接着12306手机客户端也迅速上线，真正为方便旅客出行做足了准备。不仅如此，太原铁路局还将采取加强临客开行力度和开行了务工人员专列等措施，最大限度来满足旅客出行需求。

温馨出行是品质。服务好比是一个镜子，透过它能看到一个企业的内涵。铁路更要高度重视服务工作，始终贯彻落实“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，通过改进服务态度，强化基本服务保障，为旅客营造出温馨舒适的服务氛围，进而展现当代铁路的美好形象，让社会公众从另一侧面了解铁路、支持春运。

春运“三出行”，让回家的路更加温暖。（王欣）