记者昨日从济南铁路局青岛客运段召开的春运保障工作新闻发布会上获悉，从1月15日至2月28日，青岛多趟列车将推出“车递儿童”业务，服务网络将涵盖北京、上海、合肥、银川、西安、烟台等城市。（来源:青岛日报）

在现代快节奏的城市生活中，很多孩子的家长因忙于各自的工作和学习，根本无暇顾及自己的孩子，时下很多小学的孩子将迎来一年一度的寒假，而家长依然还在正常上班工作，把一个十来岁的孩子留在家里确实不放心，任其在外自由玩耍更是不可想象，特别是在眼下，春节将至，很多家长都是想方设法把孩子送回老家爷爷奶奶或是亲属家中，这样既可以放心工作，又可以让孩子和家庭其他成员增进感情，可工作的忙碌又让这样的相聚于无形之中多了道坎。可这道坎并没有难住善于开动脑筋的铁路人，如何解决部分家长因工作忙、无法陪同孩子乘车的难题，满足孩子回家与亲人团聚的愿望，让铁路部门的好办法、好服务不断推出。

据了解，“车递儿童”服务对象是年满7-13岁身体健康能自理持有所乘列车有效车票的儿童，服务项目是列车免费提供儿童乘车途中“伴护”服务，陪伴儿童正确使用列车设施，代为送饭、订饭，嘱托用水、用餐等，确保小旅客安全到达目的地，与指定接车人做好交接。

家长把孩子送上动车，给另一边接车的亲属进行电话联系后，其他的一切就交给了列车员，孩子不仅能享受到周到的服务，还被作为“重点旅客”，不仅为孩子提供就餐，还有孩子喜欢的图书和娱乐，这样不只是让孩子体验到独自出行的惊喜，更让家长腾开了时间又放下了心，应当说，车递儿童”的服务虽然有些麻烦，但确实让铁路部门用行动见证了温馨服务的无穷魅力。

完成车递儿童的重任铁路部门所要做的、所要考虑的和所要谋划的，肯定要比平时正常的工作服务所付出得要多很多。车递儿童让人们更深入地看到了，铁路人开展特色服务的那种难以掩饰的情怀，温馨就相当于铁路部门的特色服务。它是一种在细节上的优化，虽小，却不可少。从“车递儿童”到乘车途中“伴护”服务。这不仅仅是一种暖心的行为，更是一个传递正能量的平台。

铁路自改革以来，通过不同的“亲民路线”来实现“人民铁路为人民”的服务宗旨，2014年春运，铁总要让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。这既是向自身提出了要求，也代表了铁路部门对社会作出的服务承诺。相信有了铁路部门的爱心付出，“小候鸟”在乘车途中必然是一路欢歌笑语，社会也会增添更多的和谐和温暖。(李麒)