一年一度的春运大幕被归心似箭的旅客徐徐拉开，而关注春运，关注票价，关注一票是否难求，关注春运服务质量等问题也接踵而至。

“回家的愿望很强烈，但回家的路却很艰难”一位旅客说。如何能在现有的条件下，最大限度地输送旅客，为旅客提供温馨服务，是铁路部门应该静下心来深思的问题。

笔者认为，铁路部门除了增加售票窗口，加开临客，调整车次等服务，还可以采取更人性化、更满足旅客现实需要的服务——“春运攻略”。

铁路应该充分利用自身优势，从旅客实际出发，借助互联网或编印“口袋册”广泛宣传“春运攻略“内容，即出行攻略，订票妙招，乘车安全，携带常用药慎防“旅途病”，精神焦虑时自我放松和老弱病残乘车注意事项等，并实时提供最新动态，避免“人在囧途”的情形发生，让“春运攻略” 真正为旅客服务，成为旅客出行的锦囊妙计和不可或缺的“小助手”。

相信“春运攻略”可以帮助广大旅客杜绝人身伤害，提高安全系数；杜绝盲目买票，减少经济损失；杜绝浪费旅途时间，优化出行方案，指明方向，提供依据。在高度信息化的网络时代，“春运攻略”将汇集民间智慧，集思广益，有计划、有步骤、有导向、有针对性地为旅客提供详细的旅行信息和旅行介绍，从而提高旅行质量。