7日，广铁集团副总工程师、客运处处长黄欣等广铁集团公司相关负责人上线“广东民声热线”节目回应了市民的关切。他在接受记者采访时透露，广九直通车今年有望实名购票。（南方日报）

春运的话题可谓是一直不断，面对春运一票难求等诸多老百姓们关心的问题，1月7日，广铁集团副总工程师、运处处长黄欣等广铁集团公司相关负责人上线“广东民声热线”节目回应了市民。

针对今年12306火车票难抢，到点放票时就显示无票的情况，黄欣做出了解释，外来工团体票的需求量大幅度上升是其中一个重要的原因。而且都集中在春运高峰期。不难猜想，当我们蹲点在电脑前守着官网放票时，票有可能已经所剩无几。

前段时间引起各位网友纷纷吐槽的“抽象”验证码，也得到了一个官方的解释，“实际上，这些防范措施给正常购票的旅客带来了不方便和麻烦，但通过这些措施，我们保证购票的公平以及12306网站的安全。”为了能让旅客们能够更加公平的购票，铁总想出了各种方法，尽管其中有些会遭到大家的质疑，但是我们相信这一切的出发点都是为了让广大的旅客朋友能够公平的买到一张回家的火车票。

通过这次的广东民声在线，我们老百姓与铁总来了一次亲密接触，解开了大家心中的一些疑惑，对于春运的问题也有了不一样的看法。希望铁总能够多通过各种平台与老百姓交流互动，多听听老百姓的呼声，也让老百姓能听到铁总的声音。同时也呼吁各位旅客，不要轻易跟风，一味的埋怨是不能解决问题的，我们需要的是互相的理解。