自２０１４年１月８日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做如下优化调整：一是在原有８：００至１８：００（除１４：００外）每整点放票的基础上，增加９：３０、１０：３０、１２：３０、１３：３０、１４：００、１４：３０六个放票时间点；二是所有“Ｇ”字头列车起售时间由１１：００移至１４：００，“Ｄ”、“Ｃ”字头列车起售时间仍为１１：００，保持不变。此外，部分车站窗口售票起售时间也进行了调整，详情请查询１２３０６网站和车站公告。

近期，随着春节的临近，铁路总公司12306网站成为国内乃至世界瞬间访问量和点击量最高的网站。一些使用12306网站订票的朋友们会发现，在铁路部门投放车票的那一刻，因为大家的集中订票，网站访问量呈现高位，以致出现了网络堵塞，影响旅客正常购票等问题。大家把这些现象称为网上集中抢票而发生的拥挤。

此番，铁路部门调整优化互联网和电话订票投放时间，可以有效发挥在访问量方面发挥削峰平谷的作用。首先，因为增加了六个投票时间点，购票旅客有了更多选择的机会。分散了因投票时间太少而造成到了网站严重拥挤问题。这有利于均衡１２３０６网站访问量。其次，有利于进一步改善用户体验，增加投票点，调整优化时间，使得网站保持系统和软件稳定运行，有利于改进用户购票体验，提高有效购票率。

此番铁路部门调整优化12306网站及电话订票时间，可谓是对前期一些旅客反应12306网站改版后出现问题的积极回应，是对旅客购票意愿的积极回应和快速反应。

尊重旅客意愿，以此为导向，铁总12306网站必将会越来越稳定，也必会让更多的旅客方便、快捷地购得火车票。