一年一度的春运已经离我们越来越近了。春运被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有30多亿人次的人口流动。面对如此庞大的运输压力，铁路作为支撑春运的主力军，每年都提前部署，积极准备。2014年的铁路春运从1月16日开始，铁路春运售票工作也于近日进行启动。与往年相比，铁路今年推出了手机购票、农民工团体购票提前发售、自动售票机进校园、12306网站自动刷票等一系列的新举措，来完善旅客购票途径，保障旅客顺利购票。

每年春运，农民工购票都会成为热点话题。今年，铁路总公司降低了务工人员团体票的标准，只要凑够5人就可以自行组团办理务工人员团体票。而且将务工人员团体票最先安排发售，并将在春运期间所有加开临客的票额全部优先用于务工人员办理团体往返票。不得不说，这些新举措的制定是专门为农民工朋友考虑的。许多农民工朋友一年到头都在外地飘着，春节回家对他们来说是难得的也是必须的。今年铁路售票工作对农民工的侧重使得他们回家变得不那么辛苦。

学生群体也是春运的主力之一。今年为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售票机上提供售、取学生票的服务。而且在经学校同意后，将逐步在规模较大的院校，设置自动售票机方便学生购票。此举不但减缓了学生窗口购票的压力，也使学生们能够快捷的、尽早的买到车票。

为了方便旅客购票，铁路在技术上也做出了不少努力。12306网站新版已经上线试运行。新版网站推出了自动查询、自动提交订单等新功能，实现了众多网友所期待的“自动抢票”。不但减少了网站操作的手续，方便了旅客对出行的多重选择也使购票变得公平化，减少了由于部分网友“加塞”“插队”购票所引起的系统迟缓。铁路部门的官方手机客户端“铁路12306”是今年铁路售票的又一个亮点。自此，旅客就可以通过手机进行购票或列车信息查询等操作，及时又方便。据了解在手机客户端上线试运行的首日，体验用户就近20万，购票支付达近2万张。

今年，铁路部门为避免春运期间出现盲目抢票，大量退票也出台了新的退票办法。铁路总公司表示，2014年春运期间，即1月16日至2月24日，旅客改签车票后在此期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。这一办法的制定推行其“目的在于引导旅客增强购票的计划性，让更多的车票能够及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度利用。”

虽然，铁路部门也表明铁路运输能力还存在较大差距，“一票难求”的现象在明年的春运中依然存在。但我们也看到了、感受到了铁路部门为筹备春运所做出的积极部署和努力。我们期待着铁路部门为我们提供更加便捷、更加高效的服务，同时，我们也信赖这样不断完善、不断亲民、不断便民的铁路。（郭雅静）