众所周知，铁路行业作为服务人民的重要交通行业，他们的工作直接关系着千千万万老百姓的出行。沈阳铁路局开通官方微博，把自己直接“晾晒”在公众视野之下，他们从发布出行资讯到提供客运服务，从失物招领到千里寻亲，从寻求帮助到列车救人，一步步展示着铁路良好形象，广泛赢得社会好评。

沈阳铁路局及时通过微博等渠道，发布寻物信息，借助微博的力量，及时、有效的将以前只能在区域内寻找失主的小范围，扩散到社会和更为庞大的网络世界的大范围，让无论身处何地的人都能及时了解和掌握旅客的遗失信息，利用这样一个平台拉近了旅客和铁路之间的距离，把“旅客平凡事”当成“自己重要事”认真办理，并未简单“敷衍”而“草草了事”，最终将失物送达失主手中，可谓是亲情体贴般“服务到家”。

沈阳铁路局官方拉近了铁路部门与旅客的距离，使旅客可以随时和铁路部门交换意见。沈阳铁路局官方微博还发布列车资讯等各种信息，增加了铁路部门服务旅客的透明度，也增进了铁路部门和旅客的感情，通过旅客提问铁路解答的方式与铁路部门互动，使旅客油然而生对铁路部门的好感，使旅客感到铁路部门不是高高在上了，而是像自己的亲人一样热情周到。

沈阳铁路局官方微博的开通彰显了铁路部门服务理念：以服务为宗旨，待旅客如亲人，铁路部门正用实际行动一次次诠释着服务理念的深刻内涵，铁路形象再次得到升华。希望铁路部门为民服务会越来越好！（何刚）