自从铁路开通12306火车售票网站之后，买火车票的队伍就从售票窗口排到了互联网上。由于每日十亿次左右的点击量，一时间使这个刚刚露尖的网站成为众矢之的，售票系统曾经数次瘫痪，访问缓慢、扣钱不出票等情况，并多次在小长假期间遭网友吐槽，网友们因此调侃道：“没有爬不上的山，只有登不上的12306”。

2012年春运后，铁路部门认真听取社会意见，多次邀请国内知名高校和电子商务网站的专家，以提升用户体验为目标，对售票系统进行了多方面的改进。官方数据显示，2013年春运车票开售后，12306网站在售票高峰时每秒有20万人同时在线，最多时一天点击数达19.8亿次，火爆程度让京东商城等知名电子商务网站望尘莫及。今年1月以来，在一波又一波的访问高峰冲击下，12306网站总体有序、波澜不惊、忙而不乱。让人不得不说：12306你长大了，好样的，保持住

不少网民表示，虽然今年12306购票体验有很大改善，但与其他成熟电商相比，仍有改进空间，希望12306继续努力。“新版12306火车售票网站在12月6日将上线试运行，推出动态刷新、自动提交订单等功能。”新华网的一则报道让人眼前一亮，铁路一切以旅客为中心，努力改进12306网站购票体验的这一好做法让人赏心悦目。春运前夕，这一便民利民立马就派上了用场，很多网友拍手称快。春运对于百姓来讲，首要问题就是能否顺利买到车票。可以想到，数百万人通过12306网站轻松买到车票，岂不快哉！新版12306售票系统的改进，显著提升了用户购票体验。“查询快了、提示多了、成功率也高了”。这是一位网友这样描述他在12306的网购体验。

诚然，铁路新版新版12306网站必然给旅客带来全新的购票体验，令大家从中受益。旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。减少12306网站服务器的压力，网站访问更流畅。自动提交订单功能采取先排先得的模式，体现公平公正，避免抢票软件插队现象发生。12306汲取了互联网公司的“营养“，一切以用户为中心，充分结合互联网公司产品的优点，打造更适合旅客需要的订票产品。12306官网新增网购火车票支付宝支付方式，给网购旅客支付带来了更多选择空间。随着12306的“长大”，未来也会变得更加成熟，更加丰富多彩。

12306网站要走得好必须要走得稳，这次改版也是一个考验，我们要给予大力支持，让这条“体验高速路”更宽更平更顺畅。