铁路总公司11月30日消息称，从12月1日起12306网站正式开通支付宝购票服务，乘客今后可以用支付宝网购火车票，并且无需支付任何手续费。支付宝付款并已取票、换票，发车前2小时乘客可以到线下退票窗口申请办理退票，退款会实时到帐乘客的支付宝账户。

对于支付宝，广大网友并不陌生，因为它已成为了大多数网友网上购物必配“利器”，在2012年12月，支付宝官方公布“支付宝注册用户已突破8亿”，在今年的双十一，支付宝交易额总量达到350亿元，交易1.7亿笔。现在无论是网上购物、手机充值、水电缴费，还是交通罚款或医院挂号都能看到支付宝的身影，可见支付宝已如影随形般的融入到我们生活中的各个角落。 

支付宝作为国内领先的独立第三方支付平台，以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及社会责任感，赢得了国内各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构的认可与合作。

此次铁路总公司与支付宝成功达成合作关系，笔者认为，是铁路总公司看重了支付宝广大的影响力、先进技术、简化支付操作流程和对资金流转的安全保障优势，满足了铁路部门对于网购火车票支付方式的第三方软件技术要求，也是铁路总公司探索由“政”到“企”全面转变，近一步深化市场改革的“试验田”。

旅客在12306网站购票支付完全与淘宝网购物的流程相同，用户只需点击“支付宝”付款，输入支付宝账户和支付密码，就可通过支付宝完成付款，整个交易过程中，用户无需支付任何手续费，简单、快捷又熟悉，这让广大网友有了更多的选择，更让旅客感受到更加快捷、方便的服务。

铁路总公司开通支付宝购票服务是铁路市场化改革又一新举措，是继铁路官方微信、微博开通，火车票全国通退通签、梯次退票，刷二代身份证乘车等一系列便民、惠民、利民措施实施后又一次大胆尝试。即符合铁路作为企业，推出适应市场，满足顾客需求产品的必然选择，更是满足了广大旅客希望看到铁路越来越好的服务大众，提升产品质量的期盼。

铁路部门开通支付宝购票服务让我们再次感受到了铁路市场化改革的决心和行动。自铁道部撤消成立铁路总公司以来，铁路部门的新举措、新服务不断，改革力度逐渐加强，改革步伐紧跟时代要求，改变了过去“铁老大”固步自封的形象，通过实际行动获得了广大群众的认可。

笔者相信，铁路部门开辟支付宝购票服务这块“试验田”仅仅是铁路深化市场改革的另一个开端、新的高度。铁路部门能够如此“接地气”，为民着想，不断创新产品，用心服务，必然会取得更多的佳绩。相信铁路部门未来必将尝试更多的“试验田”，多渠道、多途径与其它企业共谋合作，创新交流，以此拓宽铁路市场化改革的道路，以更优质的产品和服务提升市场竞争力，满足广大群众需求。