现在有非常多的人在网络上购买火车票还有动车票，一般都是在12306上进行，但是一旦出现了问题不管是买错票，想要退票或者是要更换客票，都是比较麻烦的事情。现在对于这样一些问题，在南昌局已经可以得到非常好的解决。现在整个南昌局在铁路客服中心上花了非常多的心思，在很大程度上现在有越来越多的人在网络上进行购票，客服已经成为现在直接跟广大消费者进行沟通的人群，不管是在态度上还是在解决问题的方式上都会直接影响整个铁路的质量。

随着经济的发展，人们的生活水平也在不断上升，现在的人越来越重视在服务上的问题。首先就是希望在乘坐列车的过程中有一个非常好的心情。南昌局对整个客服中心进行一些功能上的提升是非常好的措施。在现在生活中还是需要相关部门对于这样一些客服进行相应的调整。身为一个乘客，不仅仅是想要在列车安全上有保证，现在的生活水平使我们有了更高的要求，那就是受到起码的尊重。对于现在的铁路部门也是越来越重视广大消费者的心情。现在的中国铁路系统在客服方面上还是做得比较好的，在其他国家，有可能连客服这样的机构都不存在。铁路局对于现在的客服系统在各个地区都是有比较高的要求。不仅仅是需要有非常专业的客服人员，在很大程度上也是需要有更多人性化的服务。

在现在生活中，作为一个消费者还是喜欢在旅途中可以享受更好更人性化的服务，在一定程度上也是喜欢在旅途中不要出现一些不好的现象。这也是现在中国铁路部门需要重视的一个部分，广大消费者的心情也是铁路质量评价非常重要的部分。