司马迁的一句“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”经历了2000余年的风雨，至今仍广为流传。

细细想来，的确如此，人这一生总有一天要死去，但死的价值对于每个人而言是完全不同的。有些人为了弘扬正气、维护正义，为了喜爱的那份工作，为了挽救他人的生命用自己的生命来换取千百个人的幸福，去离开自己的亲人、朋友，那他（她）的死就比泰山还要重；而有些人虽然身居要职，但人在其位时却不谋其政，虽然为官一任，却不为老百姓创造任何利益，为谋取个人私利而苟且偷生，赢来阵阵骂名；还有一些自私自利的不法商人却为了满足自己的一腔私欲，干一些损人利已、丧尽天良的事，这些人即使活着，他（她）的重量却比鸿毛还要轻；更有些人却将生命当儿戏，面对小小的挫折就轻易放弃自己最为宝贵的生命，他们的生命就愈发显得轻于鸿毛，微不足道。

在呼和浩特当地，很多与火车站售票窗口打过交道的旅客都牢牢记住了一个平凡职工的名字——孙奇。2013年9月19日，孙奇轻轻地走了，永远离开了她魂牵梦绕的工作岗位。这天正是中秋团圆之日，孙奇没能与家人一起共赏圆月，因病医治无效去世，年仅41岁。

在呼和浩特数百公里的铁道线上，曾经出现过一个干一行、爱一行，钻一行、精一行铁路工作者忙碌的身影。她扒道砟、抡洋镐，与男工友一起抢着干脏活重活；她顶烈日、冒风雪，每天都要步行16公里去进行精检细查，出色地完成巡道工作；她对旅客热情服务、对班组精细管理，尽最大努力去完成客运员和班组长的工作职责；她废寝忘食地钻研业务，在铁路售票岗位工作的7年时间里，练就出一身过硬的服务本领；她待旅客如亲人，为减少旅客购票时间，她仅用25天就记熟所有过往客车的1120个停车站代码，练就快速完整绘出全国铁路客运接算站示意图的技艺，练出“话音落、车票出”的一首绝活，创造了呼和浩特铁路局单班售票2475张的纪录。经她的手售出的百万张车票，做到了无差错、零投诉。现如今，由她总结出的“七字售票作业法”和“十二句服务规范用语”，在全国铁路客运系统得以广泛推广。此外，她还自学英语、蒙古语、哑语，为各种特殊旅客购票服务，“孙奇党员示范售票口”已成为铁路部门党内的一个优质服务品牌……

永恒的彩霞不会消褪。她用自己短暂的一生，去释放所有的能量，所有的爱，所有的真诚和所有的光芒。人都是有感情的，她用精神树起的丰碑已经根植在旅客、朋友、同事、家人的心目中。死者已矣，纵使长歌当哭，也无法挽回模范人物的生命，但对于她周围的其他同事而言，你能为广大旅客做多少实事、办多少好事，旅客也同样会把你的服务、你的微笑牢牢刻在心里。

笔者希望广大铁路工作者都能用自身的行动去真正诠释出“人民铁路为人民”的服务宗旨，让我们的出行之路更加温馨，洒满真诚。