就国庆节期间“游客滞留北京南站逾4小时，组织方携程网用他人信息购票，致游客无法登车.....，最后有观点认为携程网此举并不违法，但利用铁道部门制度上的漏洞，以盈利为目的，其囤票行为涉嫌侵害消费者的公平交易权。同时，在操作过程中，因其自身行为，导致游客滞留，也侵害了消费者的合法权益。”

笔者认为，就目前来说，每逢节日，铁路一直在努力和改进，采取开辟新增高铁线，增加列车交路以及在安全运行的状况下增挂车厢等措施，意在疏解旅客购票难，缓解旅客坐车难的问题，为使节日出行的旅客能够顺畅的购买车票，不断的想方设法增开购票窗口、流动售票车以及延长售票时间，从开通网上订票和电话订票以来，许多人因购买不到火车票想尽办法利用网络上的各种刷票软件，目的是钻售票系统不完善的漏洞以致造成囤票多、退票多，严重干扰了铁路正常的购票秩序，虽说铁路在不断的完善和改进，但仍受到没有购买到车票的旅客不断指责。

笔者认为，无论什么新的事物都包含着成功与不完善。现今社会上就有一些人喜欢钻空子，比如钻法律不完善的空子，钻制度不健全的空子，钻管理不严的空子等等，比比皆是，因此，大家都要相互体谅和理解，对存在的问题应该理性的提出改进意见，好的合理化建议对推进事物的发展起到至关重要的作用，所以大家不要一味的指责和埋怨，理智的对待问题才是上策。对于上述携程网使用他人信息围票，本想钻铁路部门制度上的漏洞，不顾铁路一再强调购票须知造成旅客无法登车，以致遭遇旅客滞留索赔的事件发生。

笔者认为，携程网因从此次事件中得到教训，同时，旅客也要吸取教训，在节日期间虽说是出游的机会，但要提早做好计划，如出行的线路、选择的交通工具、选择的购票途径都要好好的斟酌一番，更要熟悉购票须知和乘车须知，这样才不会耽误您的旅程，造成不愉快的事件发生。（苏乃应）