“前店”围着市场转，“后厂”紧跟“前店”跑。这不仅是理念，更是行动指南。

铁路货运改革以来，原有的资源配置、管理模式、作业方式等都将发生新变化，从而对各项工作提出新要求。职工素质的优劣直接影响着工作质量，因此铁路各站段迅速转变观念树形象，提高效率创效益。广大干部职工牢固树立“五破五立”意识，即破除“官商”、“坐商”观念，树立“行商”意识；破除改革影响职工利益观念，树立改革创造最大红利意识；破除被动“等靠要”思想，树立主动“闯市场”意识；破除客货营销被动服从运输组织观念，树立运输组织主动服务货主需求意识；破除单一生产观念，树立生产与经营并重意识。通过开展各类教育培训活动，强化职工服务旅客货主的意识和责任，提高职工业务技能，认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

现在我局积极打造孙奇服务品牌，选标塑型，有效地推动了职工们学习她那种爱岗敬业、锐意进取的精神状态；顾全大局、乐于奉献的崇高境界；公正无私、勤劳勇敢的高尚情操，同时鼓励职工们积极发现身边看得见、摸得着、学得到的“平民英雄”，以他们的标准时刻要求自己，做好本职工作，扩大明星效应，赢得旅客和货主的好感与信赖，形成一种向模范学习，人人争做模范的良好氛围。