国庆期间，北京南站，近百游客在检票时，因票面信息与自己的信息不符而被拦下导致滞留火车站逾4小时，最终原因为许多网站利用铁道部门制度上的漏洞，以盈利为目的，用他人身份为旅客购票而导致的。（10月8日 东南网）

有网友吐槽说是铁路系统有问题，存在漏洞，与旅客无关。当然笔者周围朋友也都觉得对于是否用自己身份证买票觉得无所谓，特别是当火车站工作人员在询问或拦下票证不符时他们还会理直气壮的讲：“我都是出了那么多钱，凭什么不能进。”

其实很多漏洞的产生基本来源于人为造成的，而供需是市场经济的杠杆，若乘客没有购票需求，断了供给源头，也就没有了“投机倒把”。

笔者从不同角度来分析各自行为：从代购网站方面来讲，其囤票行为涉嫌侵害消费者的公平交易权，同时，在操作过程中，因利益需要不正当竞争，导致游客滞留，侵害了旅客的合法权益。

从乘客来讲，乘客对乘坐火车必须票证统一的规定知道但不当一回事，觉得只要有票就行。乘客有种心理只有在最紧急的情况下才会想到去买票，而没有自己的规划。铁路部门公布的购票方式有很多种如电话、网上订票等。这些订票方式是为旅客们出行提供了方便，但也给“黄牛们”囤票提供了可乘之机。只要电脑配置够好，网速够快，再加上刷票软件，黄牛们很容易将网上的火车票“洗劫”一空。造成这后果的主要原因旅客在车票一票难求的时候，把个人购票的希望寄托在黄牛党身上，个人信息也随着“希望”给了黄牛党，这样造成信息泄露，被他人利用囤票，造成上述旅客滞留。

笔者反问：如果自己遇到这种情况，是否会像其他旅客一样会大骂车站工作人员，特别是耽误旅程的情况下脾气上来也会不管不顾的。如果自己没买到座票，只能站着回去，或因“一票难求”，想回家团聚而不能回，在异乡看别人团聚，那种寂寞孤独感侵袭全身，你的想法就又会怎么呢？处在不同的角度想的问题也会截然不同。

笔者认为，铁路部门要加强对乘客乘车的相关规定的宣传，让旅客根深蒂固，只有“票证统一”才能进站乘车，这是硬性规定，也要引导旅客提高思想认识，到铁路官网或车站购票，切勿将铁路部门“票证统一” 规定当儿戏。（刘兰萍）