10月4日，北京南站，近百游客在检票时，因票面信息与自己的信息不符而被拦下导致滞留火车站逾4小时，为此，滞留游客依据新《旅游法》相关规定向提供火车票的携程网方面索赔，并当场获赔。（中国新闻网 10月7日）

对于此事的发生，笔者认为这不仅仅是个体事件，而是一个普遍现象，它发生的原因首先是铁路部门购票系统存在漏洞，其次是携程网囤票而旅客则普遍有一种是否是自己身份证购票无所谓的心态而导致的。

换个角度来讲，如果是笔者本人也会觉得只要有票就可以，没必要一定要用自己的身份证购买火车票。而携程网则抓住旅客或者是消费者的这种心态，并且当前形势在节假日仍存在“一票难求”的现象。从而让携程网觉得有利可图、有机可乘。

首先作为组织方携程网利用铁路部门的制度漏洞，将火车票进行囤积，导致其他旅客无法正常购买车票，违反了消费者的公平交易权，并抱着侥幸心理，希望能够蒙混铁路部门的检票过程，最后造成近百名旅客因为票面信息与自己信息不符而滞留车站，引起旅客出行的不便。

其次作为游客一方，他们没有通过正规途径购买火车票，并将个人信息泄露给了组织方，助涨了组织方的不正当购买车票的行为。而现在铁路部门的购票途径也越加便利，有五大方式，分别是窗口购票、电话预定、网上预定、代售点购买和自动售票机购买。现在网上出现的那种快速购票软件层出不穷，让人防不胜防。导致的后果则是真真需要火车票乘客在网上买不到，而不法商人则通过软件快速订票，再添加手续费转卖给乘客，从而为自己谋取利润。其中造成这种现象还有个原因是乘客不存在必须要用自己身份证买票的意识，也就是制度观念不强。

最后作为铁路部门一方，此事发生虽与其并没有直接的关系，但笔者认为游客通过组织方购票的根本原因是我们的硬伤“购票难”问题，铁路部门虽然近几年推出了各项改革，如实名制购票，并扩展了购票途径，但中国人口基数大，人流量大，运力紧张，尤其在五一，十一，春运各种高峰时期，“一票难求”的现象仍普遍存在。于是有网友吐槽说：为什么铁路部门不多开几趟车，那么就不存在这个问题。但笔者却不认同这个观点，我们所说的存在一票难求的现象一般是出现在节假日期间，而平常则不存在，若多建、多修铁路不仅成本高，而且会造成资源严重浪费现象。其实笔者认为造成这种现象主要原因是乘客们都存在一种心理，今天放假，明天回去，或者是今天放假今天晚上回去，没有比较合理的安排，其实笔者发现只要乘客能合理安排自己的行程，那么还是不存在购票困难的现象。当然笔者相信铁路部门一定会通过不断发展，不断完善各种购票方式，一定能降低因购票困难而造成大家出行不便。