最近，据众多网民反映，使用抢票浏览器（软件）购票时，遭遇验证码提交失败、无法登录账号等异常现象。随后，通过多方证实，铁路部门对所有带有抢票插件的浏览器进行了屏蔽。此事一出，满城风雨，一时间将铁总推到了风口浪尖。

从客观的角度讲，抢票软件的推出确实给一部分消费者带来了好处。但是我们更要清楚，这一部分消费者是在损害了更多消费者特别是一些弱势群体的利益的前提下获得的好处；最重要的是，“给消费者带来实惠和便捷”这句话绝对不是一些公司推出抢票软件的核心出发点。俗话说的好，无利不起早，如果没有任何利益可图，这些发布抢票软件的公司凭什么投入人力物力来研发抢票软件呢？至于他们所说的为了方便大众等借口无非就是为了掩盖自己为了获利的本质而已。那么最终目的是什么呢？是为了增加某些特定广告的点击率，为了增加网站的浏览量和用户资源的增加进而达到对网站的直接宣传甚至间接盈利的目的。

其实，凡是接触过这类抢票软件的人都应该看的出，所谓的抢票软件其实就是插队软件，它们都是通过技术手段来实现在短时间内比正常网购更快更多的登录铁路的12306售票网站，想寄生虫一样不断地在铁路这颗大树上吸取营养甚至阻碍其生长。其实这和现实排队购票中的插队是一样的，都通过不合理不道德的手段来达到自己的目的。大量使用抢票软件会给铁路的12306售票网站带来逐渐侵蚀甚至毁灭性的的冲击，不但可能会导致官网瘫痪，最重要的是会使人们对铁路系统的信任逐渐的缺失。所以，虽然现在我国没有这方面的相关法令，但是抢票软件的这种行为和功能绝对涉嫌违法。所以，笔者在这里真心的奉劝大家，遵循购票规律、遵守购票规则，抵制使用抢票软件，进而维护我们正常的购票秩序。

铁路系统推出网络售票的出发点就是为了建立一个公平公正的购票环境，是一项利民便民惠民的举措。但是抢票软件的出现却打破了这一平衡，不但损害了弱势群体的利益，更是对整个购票环境造成了严重的危害。从微观的角度想，抢票软件，抢走的不仅仅是一张张火车票，更多的，是人们对社会的信任和对铁路事业的支持。

最后笔者想说，目前最重要的是铁路总公司应该更进一步的加大技术、资金投入，不断的完善网络售票这一平台，为广大旅客提供更加优质的服务。这不仅符合铁路走向市场的基本要求，更是铁路在改革的过程中必须坚持，必须经历的过程。只有服务质量不断提高，才能让诸如“抢票软件”、“黄牛党”等等不合理的存在彻底的消失在人们的视线，重新给社会大众一个公平、透明的购票环境。