铁路上海站“站区信息发布智能服务系统”近日启动试运行，旅客在上海站站区区域，可以通过移动设备连接WiFi热点“i-station”，打开浏览器后网页即可自动跳转至智能服务系统界面，为旅客提供列车信息、晚点通知、购票指南等九项功能服务。（文新传媒9月4日）

我们知道，上海是我国现代化大都市之一，上海火车站的客流量可想而知，作为铁路门面的窗口单位，服务质量备受广大民众关注，尤其是在交通运输领域迅猛发展的今天，行业竞争剧烈，谁能真正担起运输老大之位，众说纷纭，褒贬不一，但有一点可以肯定，各运输行业都在悄悄行使着振兴企业兴衰的杀手锏。

几年来，铁路改革不断深入，铁路发生翻天覆地的变化我们有目共睹，高铁的开发运行、各种服务设备设施的不断更新、网络购票的实行、开通各种绿色通道等等，无一不标志着中国铁路在向着世界高水平铁路迈进。

近日上海站推出“智能服务”，铁路信息化服务又向前迈进一步，旅客有问题不用到窗口询问，只要在车站指定区域，用手机就可查到上海站列车信息、晚点通知、失物登记、购票指南、候车指南、搬运服务、商业指南、站区交通、旅客留言9项服务信息，在车站发生的困难基本通过智能信息平台得到解决，同时还大大减轻人工服务，可谓一举多得。准确的信息提供，让消费者再次感到惊喜，体验享受服务的快感。

对于出行消费者来讲，旅途愉快是他们最大的追求，当然贴心服务至关重要，它不但能抓住顾客的心理，赢得顾客的喝彩，更重要的是提高企业知名度，取得经济效益。因此，高水平的经营理念是促进企业和消费者双赢的动力。

上海站出台的移动设备“智能信息”服务新举措，说明铁路在改革发展中，为给消费者创造更方便快捷的出行环境，仍在坚持不懈的努力，列车有终点，服务无止境，相信“智能信息”在为消费者排忧解难的同时，为铁路企业跨越发展奠定了更坚实的基础。（关利萍）