这是2008年特大冰雪灾害后,广州火车站再一次因为恶劣天气原因出现旅客大面积滞留。在信息不对称的情况下,滞留旅客多有不满情绪:“为什么不能走?”“什么时候能走?”“我该怎么办?”等疑问,是大雨中苦苦等候的旅客最关切的问题。(网易新闻)

可以体会旅客的那种焦急期盼的心情。无论是出差、回家或者是其他原因,我们都希望旅途是平安的,顺利的。想起去年带孩子出门,因为火车晚点,在候车室内硬生生的等了5个多小时,那心中滋味可谓是五味杂陈,对火车可谓是望眼欲穿。

谁都想火车正常运行,谁都想火车正点,但是,这对近日的京广南线铁路来说,却是不能实现的愿望。由于受强台风“尤特”影响,广东多地大暴雨反复引发泥石流,连通中国南北之间的铁路大动脉京广线中断,大量乘客被困在旅途中。经过紧急抢修,京广铁路广东段已经恢复运行。

在这场暴雨中,有太多的声音在问为什么到了火车站才被告知停运,为什么不能提前通知我们改签?面对质疑的声音,铁路部门并未做出过多的解释,对于这次的列车晚点,我想不外是以下原因。

首先是天气的不确定性。天气预报可以预告,近期会有台风“尤特”,但是谁也不能预料“尤特”会引发泥石流冲毁铁路。作为自然灾害,这不是铁路部门可以预告和控制的,同样作为铁路部门,不能说为了让列车按时出发,就对旅客的安全不管不问,视人民群众生命为儿戏,试问这样的铁路,以后还有人敢坐吗?

其次是抢修线路的客观性。由于泥石流冲毁了大量的铁路,就需要铁路部门进行抢通。但是抢通不是一句话,这边动动嘴皮子,那边就已经修好铁路了。可别忘记了,不是冲毁了一处铁路,而是多处。铁路部门需要调用抢险路料和大型机械储备,要把因泥石流冲毁的路基进行修补。铁路部门组织人员冒雨进行抢修,仅用了20个小时,就打通了全线。

最后也是最重要的,是为了乘车安全。我们时常把安全挂在嘴边,可是安全到底是什么呢?安全就是幸福!生命那么珍贵,每一个不幸的消息都让人揪心。铁路部门在灾害发生后,立即启动了春运模式,全面敞开窗口退票,增开高铁动车组等措施,调整列车运行图,全力疏导车站滞留旅客,这些都是为了确保旅客的乘车安全。

诚然在候车室内或者火车内,因为不知道前方线路的情况,傻傻的等十几二十小时,确实是一件很无聊的事。建议以后再遇到这种情况,铁路部门可以利用自己的微博,及时向民众告知前方线路恢复的进度,以便民众及时掌握出行的信息。尽管有这些不足之处,但是铁路部门的出发点都是为了旅客着想,都是为了确保旅客列车运行绝对安全。让我们互相理解吧,不是有这样一句话吗:理解万岁。