自中国铁路总公司实施货运组织改革以来，全路货运系统简化受理手续，大力发展门到门运输，由坐商向行商转变，使客户的体验大大改善、铁路运输市场竞争力有效增强。货运改革了，客运怎么办？

全路客运系统在货运深入推进改革的同时，也在积极行动。他们组织干部职工深入开展“铁路走向市场”大讨论活动，开展全员性的分层讨论活动，收集促进客运营销的金点子、营销理念，调查分析不同时期客流情况，集中民智不断创新客运营销方法，优化旅客列车开行方案，重塑并升级特色客运服务品牌，积极开发拓展客运市场的新项目，努力改进客运服务质量，加快客运服务走向市场的步伐。

货运在改革，客运在行动。铁路客、货运输在改革的大潮中齐头并进，不但给我国运输市场增添了生机活力，还给人民群众日常生活带来了便利和实惠，希望铁路尽快全面走向市场，更大程度的造福社会。