长期以来，有效的思想政治工作方式是“谈心”活动，它能增强人与人之间的思想共识，实现铁路企业安全发展、科学发展的前提。“面对面、实打实、心交心”拉近了干群距离，“谈心”活动能使职工感到了大家庭的温暖，让职工体验到身心的关怀，舆情疏导及时纠正了职工的错误思想，职工思想上的认同和归属，为铁路企业安全发展、科学发展提供了智力支持。为此，笔者认为：

首先，必须坚持以人为本。通过谈心形式，关心职工家庭生活、舒解职工工作压力、改善职工工作环境、协调职工人际关系、规划职工职业生涯，实实在在为职工着想，从工作目标导向上、制度措施上，不断完善谈心机制，保证各层级职工的需求。

其次，必须形成根植一线的服务载体。将谈心纳入铁路企业管理者标准、班组长一日作业标准和干部现场量化标准，做到思想工作全员覆盖；建立谈心信息反馈制度，每日交班会逐级汇报谈心情况，并将解决不了、控制不好的思想问题及时上报；建立解决谈心问题联动制度，对涉及多部门、多方面的思想问题，由单位统一协调职能部门制定妥善解决方案；建立谈心问题销号制度，在段和车间分别建立谈心问题库，逐一销号解决，避免遗漏，激起更大的思想矛盾，实现闭环管理；建立案例分析制度，对典型的谈心事例加强搜集整理，制作思想政治工作范例相互交流学习，共同提高思想政治工作水平。

同时，必须完善的激励考核制度。对职工的谈心工作，表面上看是对职工工作、生活的关怀，本质上是实现企业和谐发展、科学发展的有效手段。必须建立一套完善激励考核制度，规范谈心内容，量化谈心任务，明确谈心标准，确保谈心结果科学合理的运用、服务于运输生产，达到谈心工作融入中心、服务安全的最终目的。

事实证明，职工能够接受的思想政治工作方式“谈心”是最有效的工作方法，必须使之常态化、制度化，才能最大限度的团结一切可以团结的力量，激活生产力中最具活力的人力资源因素，使安全发展、科学发展具备活水之源。

与此同时，通过沟通和交流，解开了职工的思想疑虑，尤其是在“两违”考核、岗位变动、收入分配等直接涉及职工个人切身利益的问题上，更加突显谈心的作用。以往管理干部多是站在整体上考虑问题，难免与职工的看法不一，经过谈心沟通，实现了与职工间的彼此换位思考，增进了对职工的了解，同时理顺了职工情绪，化解了矛盾，改变职工态度，使各项工作得以正常开展。（杨艳军）