铁路是我国最重要的交通运输体系，承担着我国的主要运输生产任务。我国幅员辽阔、人口众多、资源分布和工业布局不平衡，铁路运输在各种运输方式中占有的优势也就更为突出。

随着社会的发展进步，铁路只是靠原有的设备条件必然不能满足旅客货主的需求。所以，铁路要发展，求改革。中国铁路发展之迅速，是超乎人们想象的。高速铁路的发展备受世界瞩目，无论从列车运行速度、运输效率、乘车环境、服务质量等，都得到了很大的进步和改善。铁路部门以适应经济社会发展需要和人民满意度为自己的发展标尺，为适应社会需求推出了一系列人民大众期盼已久的新举措、新办法。

现在的铁路货运改革，解决了长期以来铁路运输组织的弊端，尤其是货运组织不适应市场的问题。此次改革提高了对物流市场的适应性，提高了运输质量和效率，由被动变主动，由繁琐变简单，由封闭变透明。做到简化手续、拓宽渠道、敞开收货，为广大客户提供最直接、最简便、最便捷的服务。客户可以随时提出需求，铁路随时受理，做到随到随办。

改革后的铁路，围绕旅客、货主满意，坚持依法，公开透明，带着人们的期待和祝福，为国民经济的发展和旅客货主提供更加优质的服务。纵然，铁路的发展迅速，可是它始终没有忘记“人民铁路为人民”的铁路行业服务宗旨。近年铁路的发展屡遭社会质疑声，但是铁路用实际行动捍卫了它的尊严，赢得了公众的信心和呼声。（赵添）