近日，郑州火车站推出了在市区三环以内试行送票上门的服务，此举一出，立刻受到了社会各界的关注。

   据悉，此次试行的送票上门服务只限通过12306网站、95105105电话预订的成人票、儿童票。旅客在订好火车票后，拨打68351111送票电话，就可享受送票上门服务，火车票代购、代订的服务暂时不能提供。同时由于仪器设备的配备不到位，在验证和交付过程中，革命伤残军人证、学生票优惠卡等相关证件的有效性无法得到验证，因而伤残军人票和学生票暂时不在送票范围内，随着技术问题的解决，这两部分群体也将会被纳入到送票范围内。

   曾经在相当长的一段时间里，铁路系统在公众心中都是以“铁老大”自居的形象，铁路工作人员也都是服务态度差、工作效率低的代表。随着经济水平的不断发展，公路运输和航空运输的发展步伐越来越快，“铁老大”已然不复当年的风采，产值出现连续下滑的现象。为了改变这种现状，近年来铁路不断加大在货物运输组织、客运服务作风的改革力度，铁路工作人员的服务意识、路风路貌也逐渐开始转变。随着中国铁路总公司的成立，铁路管理体制进一步得到改革，各大铁路局开始在服务质量和服务水平上尝试创新，以适应发展的需要，郑州火车站的送票上门服务就是其中之一。这一举动表明铁路部门已经开始意识到服务态度、服务质量对于铁路发展的重要性。送票上门已经迈开了第一步，我们有理由相信中国铁路会越来越好。（麻相江）