客运值班员的端午节

 

       “独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。正当人们都沉浸在端午佳节的气氛时，铁路职工却毅然决然的奋战在一线，几十年如一日，对于他们来说，节日就意味着奉献，他们用真情诠释了人民铁路为人民的服务宗旨。

         临近端午节的前一天，集宁南站的候车大厅人声鼎沸。一大早，客运值班员王慧就来到了“360“服务台，对日常为旅客配置的常用物品进行了检查，对候车厅的各项各种便民设施进行了调试和检查，立即进入到了紧张忙碌的工作状态，节日期间是“乐翻天”、他确是“忙翻天”。随着新一轮的探亲流、民工流返城高峰的到来，已有十多年客运服务经验的他深知人员紧张，如何更好的满足旅客出行需求，及时为旅客提供热情周到的服务成为社会关注的焦点。为此，他总是带着对讲机像风一样来回穿梭在各个岗位上，对他来说，对讲机是旅客和客运服务人员的“连心桥”，一天下来，嗓子变的沙哑了，说不出话，可他无怨无悔。自端午节以来，他从未睡过一个安稳觉。临近端午，别人忙于出游踏青，为老人收拾家，可他却一头扎在单位里，当陔子粘着他学包粽子的时候，他总是说：爸爸没有时间，还有好多的旅客等着爸爸去帮忙，等回来再教你。就这样，孩子一天天的盼，一天天的等……

        端午期间，集宁南站开始出现了短途客流的高峰，加之学生流、探亲流、民工流增大，日均发送旅客在10000人左右，在客流猛增的情况下，铁路职工放弃节假日休息，一直坚守在自己的岗位上。候车厅、售票厅、站台上处处能见到他们的身影，节日对于他们来说意味着付出、奉献和坚守。窥一斑可见全豹，王慧只是千千万万铁路职工的代表，还有许多旅客鲜为人知的工种，如车站的上水工、信号员、调度员等。正是有了这些幕后英雄的任劳任怨、无么奉献，才有了广大旅客的欢声笑语，用铁路职工的真情，奏响了节日中那一幕幕和谐的乐章。