铁路作为今年“两会”的热点，让国民异常关注，从铁道部到铁路总公司的蜕变，作为国民经济的大动脉，它的性质会改变吗？新的铁路总公司能否实现安全畅通、经济快捷？这些问题都是新的铁路总公司直接面对的问题。

近日，笔者有机会登上了由太原开往北京的D2002次动车，步入车箱让人耳目一新，内务整洁、车窗明净、座椅舒适、服务周到，在卫生间还有残疾人专用扶手。为残疾旅客设置服务设施，赢得了广大旅客的称赞，从细节处彰显了铁路服务理念的转变。正好在身边有位腿脚不好的旅客对铁路的服务直竖大拇指。他说：“铁路有了无障碍通道可方便了，因为我身体有残疾以前最怕出远门，现在好了女儿现在北京，每个月都要上北京转上一趟。”是啊，如今的铁路，无论是在硬件设施还是服务质量方面都有了很大的改善。铁路作为大众化的交通工具，关系着国家的经济利益和千家万户的幸福，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。

近几年，铁路的发展变化真是太大了，这些硬件和软件的大幅提升，着实是惊人的。在去北京的动车上还遇上一位火车发烧友，他一路上跟我陈述了中国铁路的发展变化，实实在在的让我为之惊诧。列车速度的不断刷新标志着中国铁路的高速发展和进步，而服务质量的不断提升则意味着铁路抓住了发展的根本，真正落实了“人民铁路为人民”的服务总旨。我这个六十年代出生的人对铁路是情有独钟，你看从“人民铁路为人民”的宗旨、服务旅客创先争优实践，到铁路科学发展的根本标准是人民群众满意的践行，无不彰显了铁路“为经济社会发展服务，为人民群众服务”的价值理念。飞驰的“和谐号”、现代化的站台、电话订票到互联网售票，处处体现了铁路“以人为本”的服务理念。让我们祝铁路越来越好！