2013年 3月6日,春运结束的日子,铁路运输工作也逐渐趋于常态。在春运期间,铁路部门从安全生产、运输环境和细节服务等方面都交出了一份让人满意的答卷,无论是春运前的充分准备还是春运中的细微服务,铁路部门都尽其所能,圆满的完成今年春运的各项任务。“今年春运静悄悄”是群众的普遍感受,“铁路春运渐行渐好”是社会民众、旅客及媒体记者的普遍评价。在经历一个总体平静的春运之后,人们不禁在问,咱们离春运常态化,还有多远?
春运常态化,“理念一变天地宽。”首先需要社会以理性平和的心态看春运。即便在美国,圣诞节前后的机票也要提前预订,没有预订就只能呆在家里。今年春运,铁路部门充分运用官方微博、官方网站、电视广播、公交视频等各类载体,全方位、立体化、全覆盖播报余票、列车正晚点等服务信息,并将车票的预售期提前20天,以信息透明赢得信任支持,展现了公平公正、阳光透明的企业形象。由于信息及时准确、公开透明,铁路部门有效指引旅客购票乘车,引导买不到火车票的旅客选择其它交通工具出行,避免了旅客盲目赶往火车站。理念的成熟体现发展的进步。实践证明,“开放办春运”让旅客更能理解“铁路不能包打天下”。
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