“铁路乘意险”卖的是服务，买的是保障

据报道,自11月1日起，铁路部门为乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险(简称“铁路乘意险”），保费3元，最高保障30万元意外事故、伤残和3万元意外医疗保险金，旅客购票时可自愿投保。

铁路是安全系数很高的交通工具，加上全天候运行、方便快捷、活动空间大、价格相对便宜、高铁速度快等优势，成为人们出行首选交通工具之一，也出运输旅客最多的交通工具。出门在外，怕的就是意外，特别是对于经常出差的人来说，难免路途会有磕磕碰碰。一份乘意险，小投入，大保险，卖的是保障，买的是安心，且此次推出的“乘意险”保障范围扩大，由“车上”扩展到“车上和站内”。乘意险的重新推出，本着自愿购买的原则，不但适应旅客多样化、个性化服务需求，也是铁路为名、利民的一项举措，充分体现“人民铁路为人民”的宗旨，是铁路部门对“安全出行，方便出行，温馨出行”实践的体现。

笔者看来，铁路是一个服务行业，从新时期铁路精神“安全优质，兴路强国”中可以看出，铁路部门将在，保证每一位乘车旅客的人身财产安全几列车安全稳定运行下，不断提高自身服务质量，而乘意险的推出就是本着提升服务的理念，也是铁路多元化服务的一个体现。

铁路乘意险3元最高可保33万元，相比于公路的“2元保几万元”和航空的“20元保20万元”意外险，不难看出铁路乘意险的实惠之处。人们买保险，无疑买的就是保障，防的就是意外，“乘意险”无疑为旅客出行加了一个护盾，这对于旅客来说，是个福音，更是出现意外之后，降低自身损失，保障自身利益的有效途径。

铁路推出乘意险，是铁路适应市场需求，走出“铁老大”的陈旧思想，面向市场的体现。铁路从推出网上购票、预售期的调整，退票政策的调整，到现在推出的“乘意险”，无一不体现着铁路飞速的发展，铁路服务质量的不断优化。虽然现今人们买保险的意识并不是很强，但笔者相信，随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，保险的意识也会不断增强。铁路乘意险，正是适应社会发展，与时俱进的体现，市场的必然要求。