工程项目，作为经济社会发展的关键支撑，犹如

一艘在复杂海域中航行的巨轮，总会遭遇各种汹涌波

涛与暗礁险滩。在项目推进过程中，问题、危机、矛

盾与困难如影随形，此时，提高解决问题的能力便成

为决定项目成败的关键所在。只有做到及时、快速、

精准高效地化解难题，才能确保工程项目平稳前行，

驶向成功的彼岸。

问题导向是工程项目解决问题的指南针。问题是

时代的声音，每一个工程项目都是在特定时代背景下

展开，其中涌现的问题反映了当下的需求与挑战。挑

战是进步的阶梯，每一次攻克难题，都推动着项目乃

至整个行业向前迈进。困难是成长的契机，在应对困

难的过程中，团队能够积累经验、提升能力。见微知

著找准问题，要求工程项目人员具备敏锐的洞察力，

从细微之处发现潜在隐患。在建筑施工中，墙面的细

微裂缝可能预示着结构安全问题，及时察觉便能避免

后续严重事故。举一反三分析问题，从一个问题出发，

挖掘类似问题的根源与共性，拓宽解决思路。当发现

某一区域施工进度滞后，不应仅局限于表面原因，而

是深入分析，找出可能影响其他区域进度的类似因素。

对症下药解决问题，针对不同问题制定精准策略，如

针对资金短缺问题，通过合理融资、优化预算分配等

方式解决。

危机应对能力是工程项目的“稳定器”。预见危

机是远见，经验丰富且善于分析局势的项目管理者，

能够从政策变化、市场波动、技术革新等因素中提前

察觉潜在危机。例如，在房地产项目中，提前预判房

地产市场下行趋势，及时调整开发策略。应对危机是

智慧，危机来临，需要迅速制定应对方案，合理调配

资源。当遇到原材料供应中断危机时，快速寻找替代

供应商，调整施工计划，确保项目不停工。化解危机

是能力，将危机转化为机遇，通过危机处理提升项目

抗风险能力与竞争力。在危机中积极探索新技术、新

模式，危机过后便能抢占市场先机。未雨绸缪防患于

未然，提前制定应急预案，储备应急物资；居安思危

警钟常鸣，即便项目进展顺利，也要时刻保持警惕；

临危不乱从容应对，危机时刻保持冷静，有条不紊地

开展救援与恢复工作。

矛盾化解能力是工程项目和谐推进的“润滑剂”。

认识矛盾要透彻，工程项目涉及多方利益主体，如业

主、承包商、供应商、周边居民等，各方诉求不同，

容易产生矛盾。透彻了解矛盾产生的背景、根源与各

方诉求，是化解矛盾的基础！分析矛盾要客观，不偏

袒任何一方，从项目整体利益出发，依据事实与法规

进行判断。解决矛盾要精准，针对不同矛盾采取合适

方法，如对于施工噪音扰民矛盾，通过合理安排施工

时间、采用降噪设备等方式解决。化解矛盾靠智慧，

巧妙运用沟通技巧、协调策略，平衡各方利益。处理

冲突靠艺术，在不激化矛盾的前提下，寻求共赢解决

方案。推动发展靠方法，以解决矛盾为契机，完善项

目管理机制，促进项目更好发展。

困难克服能力是工程项目砥砺前行的“助推器”。

没有克服不了的困难，只有战胜不了的自己，困难是

对项目团队精神意志与专业能力的双重考验。困难面

前有坚持，面对复杂的地质条件、恶劣的气候环境等

困难，施工团队坚守岗位，持续作业。挫折面前有坚

韧，当项目遭遇技术难题、资金瓶颈等挫折，不轻易

放弃，反复尝试解决方案。挑战面前有坚定，面对新

规范、新技术带来的挑战，坚定学习与应用的决心，

提升团队技术水平。每一次克服困难，都是团队成长

的宝贵经历，都为项目成功积累了宝贵财富。

中国铁建重庆轨道交通 15 号线总承包部在重庆

轨道交通建设的实践中认识到，在工程项目的漫长征

途上，问题、危机、矛盾与困难不可避免。但只要我

们牢牢树立问题导向，提升危机应对、矛盾化解与困

难克服能力，以敏锐的洞察力、冷静的判断力、果断

的行动力，及时、快速、精准高效地解决问题，就能

为工程项目的顺利开展保驾护航，让每一项工程都成

为经得起时间考验的精品，为社会发展添砖加瓦，铸

就辉煌。

（林赤喜 中国铁建重庆轨道交通 15 号线总承包部）