铁路搭乘“小候鸟” 倾情铺设亲情路

1月18日午后，成都开往广州的K194/191次列车的餐车比平常热闹许多，“列车爱心乐园”里聚集着10多名去广州探望父母的“小候鸟”儿童旅客。“列车妈妈”列车长陈小霞正在对她交给孩子们的乘车安全小口诀进行互动“验收”，并将新年贺卡、小玩偶等奖品奖励给答对的孩子。

  随着我国进入人口大流动时代，农村留守儿童和城市流动儿童日益成为社会关注的热点，他们平时不能和父母在一起生活，只能到寒暑假才能回到父母身边，这些孩子因为长期在城乡之间奔波迁徙而被形象地称为“小候鸟”。他们或因与父母分居两地而缺乏关爱，或是常常跟随父母在不同地区流动，因为无法快速融入当地环境而感到压抑和不适，亟需情感陪伴和心灵呵护。

  正是基于这样的需求，在这个节前客流高峰期，为了让南来北往的“小候鸟”度过一个平安快乐的探亲之旅，呵护“小候鸟”踏上快乐团圆路。我们看到，在K194/191次列车上，这些“列车妈妈”们细化服务，提供了“小候鸟安全课堂、小候鸟游乐园、小候鸟营养餐食、小候鸟急救包、小候鸟睡前故事”等一条龙服务，而且列车工作人员还自编的乘车安全小口诀教他们认识边门、车厢连接处、电茶炉等安全关键点，告知他们不能随意触碰的地方和注意事项，确保儿童旅客旅途安全。其实，从这些细微之处无不体现着铁路部门是用心在为“小候鸟”们营造一个着平安、有序、温馨的小窝，让枯燥的春运路上情深意浓，笔者相信，在“小候鸟”的心里定能留下最美的印象。

  然而，让这些成群的“小候鸟”齐飞，不光光是从一地到另一地的简单位移。如何让这些孩子们顺利登车，插上“隐形的翅膀”？如何保证在列车上追逐玩耍、上下攀爬的孩子们的人身安全，消除埋藏在快乐背后的隐患？如何防止儿童在熙熙攘攘的人流中走失走散？……这些都是对铁路部门综合能力和承担社会责任的考验。其实，我们看到铁路部门为了让“小候鸟”安全、快乐、顺利地“群飞”，不光是在这奔驰的列车上，而且在大大小小的火车站，他们也都在努力的为这群特殊的“重点”旅客提供温馨服务。有的火车站就为他们提供了专门的母婴候车室短暂休息，还在候车室提供相应的娱乐玩具。在春运期间全天候接听旅客热线电话、加强重点旅客爱心服务、全力保证学生、务工人员购票需求等等。

  值得欣慰的是，关爱“小候鸟”已渐渐成为全社会的共识。为了积极做好“小候鸟”们的关爱接力工作，社会各方共同携手，各级政府以及相关部门都纷纷作出相关举措，把关爱留守儿童作为一项重要的民生工作来高重度视。铁路，作为连接亲情的重要交通工具，承载着“候鸟”们的思念与欢乐，努力创造条件为“小候鸟”做好服务，更是责无旁贷。也希望能带动越来越多有责任感的爱心企业加入到关爱“小候鸟”的行动中来。 （董千）