昨日早上7:30分，济宁市区正值大雨倾盆大风起作时，火车站迎来了三趟列车到站，近1000名旅客下车后因雨水太大，都聚集在出站口不能出站，造成出站秩序混乱。当日值班人员李莉看到情况后，立即加派工作人员在出站口及时为旅客做好宣传服务，并在出站口临时设立了等候区，让旅客等待雨停以后再出站。（中国山东网济宁频道7月16日讯）

大自然气候多变，难以琢磨，特别是随着7、8月份的到来，我国大分部地方处于水害高发区，水灾发生频率高，持续时间长，暴雨、泥石流增多，洪水、台风频出，因为跨越或濒邻各种不同类型的河流，致使铁路历年来遭受的水害极为严重，对于旅客的出行和货物的运输也造成很大的影响。但面对自然灾害的时候，铁路人用行动诠释了责任与担当。

笔者看到这篇报道后真的非常感动。可以说，在自然灾害面前，影响最大的就是交通部门。随着机场关闭、高速封路、客运汽车停运，在航空和公路无法分流的状况下，两条不断延伸的钢轨成了公众出行唯一可选的交通工具。正是这个“唯一”，虽说给了铁路人巨大的压力，但也是铁路人动力的来源。面对暴雨，铁路人有责任让更多人顺利出行。恶劣天气下，铁路部门不仅要确保“大动脉”的安全畅通，还要为旅客提供最满意的服务。面对列车长时间晚点，铁路一方面要积极告知旅客晚点信息，随时通报列车运行情况，安抚旅客的情绪，另一方面还要加大对水源、盒饭的供应，确保车上的旅客都能有饭吃，有水喝。总之，无论是确保铁路大动脉的安全畅通，还是为旅客提供最满意的服务。铁路部门无论是干部还是工人，无论是党员还是群众，无论是值班的还是休班的，面对自然灾害，只要是铁路职工，都会第一时间赶到单位，去排除恶劣天气带来的阻力。

面对无法抗拒的自然灾害，铁路人用行动诠释责任与担当，他们所体现出的人性化的服务，让旅客倍感温暖，也带给我们更多的感动。笔者相信，铁路这两条不断延伸的钢轨，今后将承载更多的期待和希望一路向前。（网络评论员：邓丽莎）