近期，我国南方多个地区遭遇强降雨袭击，给铁路运输带来了严重影响。部分铁路区段发生了水漫道床、边坡溜坍等水害，导致多趟列车被迫停运、折返、绕道，出现了较长时间的晚点。

在候车室里，每当听到车站值班站长通过广播向乘坐晚点列车的旅客道歉时，就会有人满腔怒火，指责、谩骂铁路部门，甚至要维权，要求铁路部门赔偿。铁路部门也由此被推上舆论的风口浪尖。

现代社会，商家和客户之前依靠契约精神建立联系，不管是乘坐汽车，还是火车、飞机，旅客都有权利享受准时正点的服务，这是旅客的权利我们应该高度重视并充分尊重。对于出行的旅客而言，遇到列车晚点，产生不满的情绪或有怨言，希望得到一定的赔偿来平衡自己的心理感受，这是情有可原的。但是不是就可以借此得“理”不让人，对铁路工作人员横加指责，对铁路服务漫天要价？笔者以为，大可不必。

契约精神存在的意义在于保障公平，约束双方尽心尽力，最大化地保证双方的权益。但在在契约精神之外还有一种不可抗力，当不可抗力出现时，如果还要求其中的一方无条件履行合约的话，那就违背了契约存在的初衷，违背了公平正义。

此次暴雨、洪水在南方肆虐，不少铁路线路发生了水漫道床、边坡溜坍等水害，列车被迫停运或降速运行。面对由此造成的晚点，我们应该多一份理解，不要把目光盯在因为暴雨铁路部门未能做到什么，而是应该把目光放在铁路部门在暴雨、洪水中做了些什么。

面对暴雨、洪水，铁路部门焦急万分，很多一线职工始终坚守在自己的岗位上，始终保持积极拼搏的劲头，紧盯天气变化，优化应对措施，奋力整治水害，奋力抢通线路。与此同时，铁路部门还在全心全意做好旅客情绪的安抚。面对旅客激烈的抱怨，他们在忍受着质问声、辱骂声、指责声，耐心做好解释工作，他们超负荷的工作量，远远超出我们的想象。

在灾难面前，我们应该多一份理解，如此才能让铁路和旅客的“友谊小船”越行越远。（高昂）