身处在信息时代的我们，习惯于拿着手机，通过手机为我们解决一些生活上的所需。为实现“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化的春运目标，铁路部门提前做了充分的准备，通过深挖运输潜力，完善服务措施，优化售票管理等措施，最大限度满足广大旅客出行需求。近年来铁路不断加大信息化投入，让这个有百年历史的老人不断适应现在的需求，通过春运，我们将铁路信息化发展窥见一斑。

首先是优化完善互联网、电话、手机客户端等便捷售票渠道，提高旅客购票便利性。这些都是我们可以亲身体会的，在这个互联网的时代，我们为了方便购票，手机中至少安装了铁路12306购票客户端，这大大减少了我们购票的麻烦。

其次是加强诚信体系建设，打造诚信春运。铁路在不断商业化的同时也在注重大数据信息的汇总，在车票使用上给予更大的权限，在部分高铁枢纽车站，持有当日经停联程票旅客可由站台直接进入候车区换乘接续列车，提高了出行效率。

再次是充分利用社会媒体和12306网站、官方微博、微信、移动客户端等多种渠道，提供春运动态信息，发布旅客提示。通过12306网站、12306微信号、客服电话提供重点旅客预约、遗失物品查找、投诉、建议服务。通过多样化的信息共享与服务，为旅客擦亮了眼睛，指明了方向，在回家的途中多了一份安心与保障。

相信通过多平台、多渠道的信息沟通与互递，今年的春运将是更加理解，更加包容，更加顺畅的。