23日，张洋在新浪微博发文《南航CZ6101——生死间，一个记者有话想对你们说》，讲述自己这段险些丧命的经历。当晚，张洋所在单位辽宁广播电视台《辽视第一时间》发声：“我台记者飞机上突发急症，无人抬自己爬下飞机”。（辽视第一时间）

生命之于你我，都是一样的重要，需要受到同等的尊重。

人在旅途，难免遇到难处，一双及时伸出的援助之手，温暖的是所有旅人的心。对于张洋的经历，相信每一位读者都会引起共鸣，生命遭受威胁之时如果伸来的不是援手而是拒绝、推诿，其中冷暖不言而喻。当然，当今社会，旅途中危难之时显身手的无名英雄也大有人在。同样的旅途，不一样的感触。

就在八天前，在隆昌开往攀枝花的K9471次列车上，晚10点50分左右，突然，列车上开始广播：“各位旅客大家好，15号车厢一名大龄妇女马上分娩，急需医生……”列车上工作人员和闻讯赶来帮忙的旅客忙碌一小时后，23点55分，孩子呱呱坠地，母子平安。无独有偶，同样感人的一幕发生在临客L91上。一名年近八旬的老者独自乘车由重庆前往北京，途中，老者躺在卧铺车上一言不发，列车员经过巡视时发现老者面色发白，便主动上前询问，得知其身体不适，便急忙通知车长通过广播寻找医生，一名医务志愿者乘客号脉诊断后告诉乘务人员：老者脉搏心跳太弱，不适合继续前往目的地，否则会有生命危险。当务之急，人命关天。于是当列车行驶至平顶山时，列车长联系平顶山车站工作人员，临时延长停靠时间等待救护人员到来。最终，由于救援及时，老者已经脱离危险，并联系了家人来平顶山接老人回家。这些只是许多旅途中温馨感人的服务中的一个片段，但是却足以彰显人与之间无私的大爱。现在微博、微信、APP成为大众的“新宠”，在刷朋友圈，看“当日头条”新闻的时候，时常可以看到铁路部门“主人，你在哪里”栏目，帮助旅客找回失物，更有一些列车上设有微信服务平台，为旅客主动提供热情周到的出行服务。

从这些细节不难看出，随着现代服务理念的不断更新，很多企业的服务正在从“等你来”向“走上前”转变，服务更主动、更贴心、更注重细节。为了让生活中的旅途更顺畅，不让从前出行不便的“囧途”再现，交通行业都在主动转变，迎合市场发展、满足大众需求，比如高速公路重大节假日的免费通行制度、铁路部门为充分调动运力实施的提前60天订票制度、高铁线路的建设开通、导盲犬可上火车新政等，许多人性化服务的出台，彰显了以人为本的服务理念；在倡导文明出行的同时，更是用无微不至的优质服务树立了铁路、公路、海运、航空立体交通格局的众多服务品牌。

生命不能承受之轻，一个服务品牌的树立需要集体的努力，而毁掉一个品牌只需要一根稻草。我们可以承受逐渐转变当中的些许瑕疵，但是服务创优的脚步请不要停歇，伸出你的双手，多走一步，传递一份关爱，可能就会挽救一个生命，不要让生命的接力在你我手中停歇！