据媒体报道，郑州东站5月1日一大早，郑州导盲犬服务中心组织10名视障人士，在5名训导员和3名郑州大学志愿者陪同下，携带3条训练有素的导盲犬，从郑州乘坐G6911列车前往洛阳去赏牡丹。这是郑州东站开站以来首次迎接携带导盲犬的旅客。

一向在管理上比较死板的铁路，出台这项针对盲人的优惠措施，于5月1日起可以携带导盲犬进站上车了，这一措施对出行困难的盲人无疑是非常体贴和善意的举措。

对于爱狗人士，这本身没什么大碍，因为训练有素的导盲犬，对周围的人是安全的，甚至其忠诚为主人服务的形象，还会让人觉得非常可爱。盲人更把狗作为形影不离的伙伴，是生活出行的助手。

对于不喜欢狗的乘客，导盲的大型犬出没在车厢憋窄的空间中，出现在车站等公共场合，确实是令部分人士恐惧，甚至厌恶。

而铁路面对上述两个群体，都是要服务的对象，倘若不出台这项利于盲人小众的措施，自然是风平浪静，只能让盲障人士的诉求永远无奈。而出台这项措施，让大众接受这一新鲜事物，就需要帮助大众克服由此带来的不便，需要加大服务成本。铁路在管理和服务上就需要做更多的工作，如增加提前预约，安排专人引导，占用专门通道和位置等一系列的服务事项。

据报道，郑州东站客运总支书记李辛欣提醒，为便于铁路部门及时了解旅客需求，提供良好的乘车环境和服务，携带导盲犬乘车的视障旅客尽可能在开车前12小时，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求。同时请携带导盲犬进站乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链等。

好在社会文明进步为铁路出台此项措施提供前提条件，有利于铁路部门出台这一善举。我要说的是，一向死板的铁路管理，面对复杂的社会生活和旅客需求，具体到允许导盲犬进站上车一事，做出如此大的改变，是铁路落实铁路总公司“安全出行，方便出行、温馨出行”三个出行要求的具体行动，真正践行人民铁路为人民宗旨的最佳注解。

导盲犬进站上车事小，铁路服务关乎民生事大。铁路不以善小而不为，在为广大旅客服务的大小事情上从善如流，是服务理念上的进步，是非常值得肯定的。（王兰）