残障旅客携带导盲犬进站乘车规定将从5月1日起正式实施。届时，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘车，但有此需求的旅客需尽可能距开车12小时前，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心进行预约。（央广网 4月23日）

  这是我国《铁路旅客运输规程》实施18年来，导盲犬首次被“获准”搭乘火车。导盲犬“乘车身份是否合法”的问题一直是引起社会热议的话题。上月某地一视力障碍女士携导盲犬乘火车遭拒引起的风波刚渐平息，本月铁路部门就出台规定从5月1日起给导盲犬发放“准乘证”，足见铁路管理部门对此足够的重视和用心程度，反应速度之快也引得广大群众纷纷点赞。

  在我国，虽然视力残障人士群体庞大，但真正带导盲犬乘车的仍在少数。以河南省为例，全省103万视障人士，目前近有4只导盲犬上岗，全国其他地区也存在类似的情况。但铁路部门并没有忽视这个特殊的群体，不仅给予其充分的关注，重视他们的特殊需求，还完善了相关规定、升级规范化管理，切实为乘坐火车的盲人点亮了心灯。

  令人欣喜的是铁路部门在此举中显示出的人性化情怀、细节化服务和规范化管理。近年来铁路倡导让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务理念，种种便民利民的举措正是践行“三个出行”的明证。不仅想普遍旅客所想，更急重点旅客所急，为视障旅客等特殊群体最大程度地提供乘车便利，使旅客安全顺利地乘坐高铁。此外，铁路部门既兼顾了人文关怀，又充分考虑到其他旅客的正常需求，所以在规定实施上进一步规范管理，维护良好的站车秩序和旅客的人身安全。如视障旅客需提前预约申请携带导盲犬，并说明需求、出示有关证件、接受安检，并为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等。

  导盲犬获“准乘”是铁路部门服务进步的标志，是人性化服务落地之举。人文关怀与严格管理并行，我们有理由相信不久的将来铁路服务将再上新的台阶。