目前，我国有8500万残障人士，其中视障有1200万，占残疾人数的14%。关爱残疾人，是一个社会的文明程度的现实表现，更是构建和谐社会的重要保证。1991年5月，《中华人民共和国残疾人保障法》开始实施，该法规定每年5月的第三个星期日为“全国助残日”。而铁路这个百姓出行的首选交通工具，从没有忘记关心关爱所有旅客，针对残疾人推出一系列无障碍设施服务。经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定并将于5月1日正式实施。此次推出视力残障旅客携带导盲犬进站乘车措施，目的就是进一步提升无障碍出行的服务水平，从细微之处见真情，体现全社会和铁路部门对残障旅客的关爱。

届时，携带导盲犬乘车的残障旅客只需在开车前12小时，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求。为维护良好的车站秩序，携带导盲犬进站乘车的残障旅客要主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。

抓住细节以小见大，这种大爱让残疾人群增添了满满的幸福感和沉甸甸自尊自信，更加感受到社会大家庭的温暖。铁路行业用实际行动，努力在细节中突显和提升服务品质，争取得到各层次旅客的满意。真正体现铁路便民、利民、为民着想的情感，树立为民服务的新形象！（王黎）