2015年的春运即将进入尾声,对于常年奔波在外的游子而言,现如今的春运正在悄悄地改变,不仅出行环境比以往舒适了很多,就连铁路部门越来越到位的服务,也为春运的旅客留下了温暖和感动。

铁路信息化水平的提升拉近了铁路部门与旅客之间的距离,让出行更加便利。以上车查票为例,原本一趟车数次的查票,不仅增加了当班职工的工作量,还会影响旅客的正常休息,现在哪张票是否售出在系统内一查便知,使查票的过程变得简单而更富针对性;在列车安全方面,因为客车安装的“旅客列车尾部安全防护装置”(简称“LKW”),让列车车辆与火车头信息更加快速、准确的传递,火车司机根据数据显示就可以安全发车,并全面掌握列车运行情况,一方面替代了以往运转车长的通讯、监测等工作,节省了人力资源,另一方面变‘人控’为‘机控’,进一步增强了旅客列车的安全风险防控能力;与此同时,无所不在的互联网已逐渐渗透到生活中的方方面面,很多熟悉电脑、会玩手机的旅客足不出户就可以领略到网上购票带来的种种便利;铁路部门通过自己的官方微博,不仅为重点旅客提供了进站、候车、上车、出站“一条龙”免费助行服务,还让更多旅客通过手机微信就可以及时了解和掌握更多的出行信息,让铁路服务更加贴民心、接地气;手机、平板的娴熟使用者,只需在临开车前下载几部喜欢看的电影,就能让漫长的旅途变得轻松而从容。

不断增多的自动取售票机,不仅让取票变得简单且容易,还免除了前往火车票代售点排队取票的烦恼。节前出现在务工人员工地上,一边为他们传递来自铁路部门的各种信息,一边为他们积极提供团体票的办理手续……无数铁路职工忙碌的身影为外出打工者带来了阵阵感动。

1.6万高铁运营里程的投入使用,让我们在享受速度的同时,感受到铁路服务带来的新变化。有付出自然就会有收获,正因为铁路部门坚持不懈的努力,才让我们感受到了高铁带来的春运新格局。

相信不假时日,铁路部门能开通更多的线路、提供更优的服务、让我们在品尝轻松惬意的同时,更高地提升幸福出行指数。(文/迎春)