随着微信时代的来临，人们惊喜地发现，每月的电话费不仅仅少了，只要连接了WIFI，你和粉丝煲电话粥和视频聊天的时间再长，也不会受到额外的经济损失。

铁路政务微博这个为服务旅客、沟通旅客特搭建的新兴渠道自然也吸引了笔者的浓厚兴趣。随着关注的成功，笔者每天都会看到铁路部门提供的余票信息、列车正晚点信息、温馨提示、失物招领提示、出行贴士以及铁路工作者认真工作的各类信息，更有意思的是群主每逢重大节日时还会在群里举办一些有奖猜谜等互动游戏，让小伙伴们既学习了铁路知识，还会把铁路安全牢牢记在心底。

有人形象的比喻，铁路政务微博是优化铁路服务旅客的助推器。从设立之初，铁路部门就把日后如何走向市场，如何向社会大众提供更为便利的服务作为自己工作的动力。不难想象，在当今多元化社会的大背景下，社会管理变得越来越错综复杂，仅仅靠某些企业或政府单方面发布的一项决定、一纸文件，想要在最快的时间让大家知道几乎是越来越难，而铁路部门在开通了网络平台后，不但扩大了旅客出行信息的获取渠道，加快了信息获取速度，而且还能认真地把听到的旅客意见汇集在一起，为铁路科学发展决策提供着依据。旅客的不理解、旅客的抱怨、旅客的吐槽，铁路部门听到了，这也促使着铁路部门在推出每一项新措施时，听了民声、顺了民意。不仅提升了铁路部门的工作效率，还拉近了彼此的相互理解和之间的距离。

“铁老大”变了，变得对新媒体工作更加重视，变得为旅客服务更加真诚。从以往只简单的发布微博信息、解答网友问题，到现如今从幕后走到台前开展一些有趣的微活动，成绩的取得是多么的不易。就如今年春运前，铁路部门为了有效缓解“一票难求”的现状，特地把预售票期放宽为60天，那时的网民中总能听到一些抱怨，可事实告诉我们正是铁路部门信息公布的及时，才让我们及时了解到加开临客等最新的出行信息，品尝到铁路微博平台开通带来的便利。

网络的意义就是让信息送达的更精准、更及时，笔者希望铁路的政务微博平台会越办越好，为我们的日常出行增添更多的贴心和便利。（文/迎春）