每年到了春运的时候，也是铁路工作者最为繁忙的时刻，而往年购买火车票的人会排队排到外面的大马路上去，而今年则是不会超过10个人，那么这样的一种购票情况的改善说明了一个什么样的问题呢？

今年开始火车票的预售时间提前了60天，而在出行前15天也能够享受到免费改签和退票的服务，这样的一个服务优势对于广大的旅客来说也是非常重要的。因为旅客能够真正享受到更为便捷性的舒适性的服务，同时旅客也可以通过多个渠道来进行购票，这一点也是非常重要的。网站，手机APP，电话订票，车站订票，加上增开的临客都是广大旅客的最佳选择。

笔者了解到，为了能够让广大旅客真正体验到出行的便捷性的体验，推出了最后一公里的服务，这样的一个服务的优势也能够让广大的旅客享受到真正的便捷性的体验，比如说一些老人或者是行动不便的人，都能够享受到这样的一种出行服务。

可以这么说今年的春运是非常人性化，铁路服务在提升综合性服务职能的同时，也让更多的出行者享受到便捷化、人性化以及舒适性的体验。