今日，立春，2015年的春运大幕正式拉开。官方预计，今年春运期间全国旅客发送量将达到28.07亿人次,日均达到7000万人次。(摘自人民网)

春节是一种文化，蕴涵着百姓对家的向往、对亲情团圆的渴望，在春运的归途中，那伸向远方的铁轨也折射着铁路这些年来的发展与变迁。在大众为高铁的加盟缩短回家路途而欣喜的时候，也看到了今年超乎以往的春运人流压力无处“泄洪”，这压力让回家心切的游子们心头不禁多了一丝愁容。不过，今年的春运铁总也在服务上不断的推陈出新，针对火车票预售期调整后市场变化和旅客需求情况，进一步调整优化运行图，千方百计增开旅客列车，最大限度方便旅客出行，让人们又看到了希望的曙光。

2015年的春运与往年不同，随着铁路的发展，服务也发生着变化，各个车站纷纷推出亲情服务、特色服务，而且充分利用网络信息传递的快捷性，铁路部门也通过微博、互联网，积极给人民群众发布各类车次的购票信息、失物招领信息、便民服务台信息和车站提供的各类服务咨讯，今日微博上盛传的#直击铁路春运第一天##温馨春运•沈铁同行#更是让行走于售票大厅和候车大厅为旅客热情服务的“蓝马甲”志愿者成了今年春运开门头一天的一道亮丽的风景线，新开通的便捷换乘通道也让今天乘车的旅客感受到了出行“新气象”……

一直以来，铁路部门不断摸索和改进服务质量，积极回应百姓关心的问题,创新售票方式,推出一系列便民、利民新举措。其中，网络、电话、客户端、代售点、火车站等购票渠道已经为大众所熟知，新兴的便捷、高效的购票方式正在一步步的替代传统的购票方式，不仅节约了时间成本、缓解交通压力、更能减少车站人流排队压力，特别是自动售票机的问世，银联付款和现金付款将购票人群进行合理分流，让大众出行不必挤在窗口也能享受快捷方便的购票服务，相比以往，火车站售票窗口看不到等待买票的长龙，“瘦身”后的队伍也更加井然有序。文明礼让的购票，透明公正的售票，不仅让普通民众享受到了现代化出行的红利，更重拳出击打击了倒票的“黄牛党”。为了防止不法人员利用网络囤积春运紧俏车票并伺机加价倒卖，一方面不断完善强化网络售票系统的功能，另一方面全国铁路公安机关重点开展“严打网络囤票”专项打击行动，通过加大网上巡查力度、强化数据分析，实现精确打击，用科技和法制“铁拳”构筑两道“防护网”维护广大旅客权益和铁路运输的有序开展。

这一项项惠民新举让百姓的“回家路”上不禁增添了一份温馨，增加了一份保障，携手铁路，笑对春运，铁总用优质的服务全力呵护着人们的出行需求，用贴心服务读懂那颗想回家的心，用经得起考验的运输线为百姓铺筑了一条温暖的归途。