春运伊始，由郑州客运段编辑制作的、反映本段职工最具影响十大事迹的《感动•2014》一书和光盘同步出版发行，在全段走俏，并由此引发了一场“学先进、赶先进、超先进”的热潮。目前，一个个先进群体、一个个典型人物的感人事迹，正激励着全段干部始终保持昂扬向上的精神状态，在春运立功竞赛的主战场上，埋头苦干、团结奉献，再立新功。

该段开展评选“服务明星、服务标兵”活动已进行了6年，开展这项活动，犹如一座博大精深的思想宝库，更是一座增强职工服务意识，提高职工服务技能的熔炉。今年，该段创新评选载体，在认真总结提炼往年评选个人典型经验的基础上，兼顾先进群体的挖掘和宣传，开展了“感动郑客•2014十大事迹”评选活动，由此形成了一个既具有代表性、又具有群众性和感召力的群体。为把这一群体资源开发利用好，该段党委对评选出的十大事迹集中展示，编辑制作成《感动•2014》一书和光盘，下发至车队、车间，由各党总支充分利用政治学习、职工大会等时机，组织干部职工认真学习昆明二组、乌快二组等先进群体和张遂林、焦文娟等典型人物的先进事迹，并组织大家畅谈学习感受，交流学习经验，对照先进典型查找自身不足，将学习收获转化为确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化的实际行动。

先进典型们在平凡岗位上的不平凡事迹，深深地感动了广大干部职工。大家纷纷表示，要学习先进，赶超先进。在不幸中选择坚强的高铁二队列车长焦文娟所在班组职工李小雪，在宣传片里看到焦车长含泪将无法自理的父亲、抢救中的母亲、玩耍时磕破下巴的孩子一股脑托付给请假在家守护的丈夫，毅然离开远在新乡的家，按时到达郑州，投入到迎接高铁专项整治活动等感人事迹时，眼泪不自觉地留了下来，她说工作中焦车长始终认真负责，微笑待客，自己从来不知道她竟背负了这么沉重的家庭重担，今后的工作中，一定要以焦车长为榜样，认真工作，甘于奉献。北京一队干部职工则誓言不仅要向先进学习，更要将他们所产生的精神力量，转化成自己实实在在的行动，不负“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的使命，用赤子般的热忱、春天般的微笑、亲人般的呵护，温暖旅客回家路。

在郑州客运段大张旗鼓、理直气壮地宣传先进典型的模范事迹和崇高品质过程中，触目可及、源于身边的鲜活事例教育、感染、激励着全体干部职工，营造出奋发进取、乐于奉献、争创最佳的良好氛围。2月5日15时30分，上海二队洛上一组党员王静的身影准时出现在出乘室，让列车长胡柳尤为感动。王静年事已高的老父亲做完心脏支架手术，刚从重症监护室转出，父亲虚弱的身体原本让王静非常犹豫，但丈夫王青山说:“春运开始了，你是党员，车班需要你，把爸爸交给我，你放心走车！”在丈夫的支持下，王静抚摸着父亲花白的头发，在老人家耳边轻声地说:“爸，对不起，我走车了，等我回来再好好伺候您！”老父亲微微点了点头，含笑对女儿说：“放心走吧！”2月7日，湛江车队二组担当的K457次列车运行至柳州站前，乘务员邢路平在冲刷厕所是发现一黑色小包，立即汇报值班列车长季勇，经会同乘警共同清点，内有价值6000多元的机票及返程车票，还有现金18200元，因列车广播未至开机时间，为不打扰更多旅客休息，列车工作人员在临近车厢逐人寻找，最终找到失主刘晓苏及时归还。