新华网长沙２月５日电（记者史卫燕）记者从广铁集团了解到，春运首日，主要管辖湖南、广东、海南三省铁路的广铁集团推出全国首个铁路移动客服中心——“广州铁路”ＡＰＰ，方便旅客出行。（新华网）

   当前，随着智能手机、平板电脑等一系列智能信息化工具的高度普及，加上种类齐全覆盖广泛的软件，万事尽在“掌”握，已成为一种生活新常态。而作为主要管辖湖南、广东、海南三省铁路的广铁集团推出全国首个铁路移动客服中心——“广州铁路”ＡＰＰ，将进一步提高“掌”握感，可以说是把一个信息化的广铁集团揣在兜里，需要时“掏”出来一查，出行难题就在弹指间搞定。

   据了解，春运首日正式上线的“广州铁路”ＡＰＰ手机客户端功能较多，提供查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁正晚点、高铁候乘信息等服务，可谓是便民利民措施通过信息化的手段整合捆绑呈现在旅客面前，让这些措施在有网络的情况下能随时服务旅客出行。此外，该软件还具备“定时提醒”和利用自带电子地图搜索周边火车票代售点的延伸服务，促使这个软件服务更加多元化、实用化。

   纵观铁路改革发展以来，铁路部门一直致力于“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化建设，从亲民的微信客户端，到售票方式不断改进完善，再到现在“广州铁路”APP的出现等便民利民措施的投入，无不是在为“三个出行”加油鼓劲。而“广州铁路”APP的这一面世，让我们来感受旅途的便捷化和尽在“掌”握吧。