实名制购票动了谁的“奶酪”

据经济之声报道，春运大潮即将到来，就在大家忙于购票的时候，上海铁路局成为被告的事件引发了社会各界的广泛关注。浙江消保委告上海铁路局，称实名车票补办新规违法。《（1月12日中国新闻网）

看到这则消息，笔者心生疑问，火车票实名制本身是保障乘客的权益，是为了维护乘车的秩序和安全，比如没有实名制时，你丢了票，铁路部门无法证明你丢了票，而车票实名制后，如果我们丢了票，系统会显示你确实买过票，你可以先办理补票手续上车，到达目的地后还可以再退款，这原本是一种进步，可是，怎么就成了违法行为了呢？    

笔者的工作性质就是常年在外奔波，和火车打交道有很多年，实名制以前也丢过票，那时丢了就丢了，尽管说破了嘴皮子，铁路部门也不会相信你真的丢了票，因为毫无证据啊。那时因为收入低，自己除了站在售票窗口望洋兴叹外，就是悔恨自己的粗心，尤其是每年回家时，到处都是人多为患，一张车票是那样的不容易，可是丢了真就是丢了，没有了一点办法。车票实名制以后，笔者已经丢过两次车票了，一次是小偷把包提走了，再一次是自己不小心弄丢了，补票上车后，回头再通过系统把丢失车票的款又退了回来，损失只是很小的一部分。铁路系统的这个举措确实让和笔者一样粗心大意的旅客受益了，但是同时也在丢失后有过车票被利用、个人信息被利用等等之类的担心，但是，如今火车站进站检票时都要验证身份证，还有个人信息页只有那些别有用心的人才会去关注，不会恰好是你丢失的火车票就被别有用心之人捡到，笔者经常在火车站听到广播找车票主人的信息，网络上也经常能看到全国大小车站通过官方微博、微信等渠道寻找车票主人和遗失物品主人的信息，充分说明铁路部门对消费者权益的保护是全方位的。

近年来，我们也能切身感受到铁路部门改革举措前所未有，购票更快捷、方便，车速提高了，旅途不再漫长，服务质量提高了，我们回家就像在旅行，还有货运组织改革等一系列举措，受益的都是我们这些消费者。但是我们也能感受到，铁路部门的每项改革举措都要受到一些群体的各种鞭策，我们不能否定铁路的每项改革举措都是百分之百正确，是万无一失的，我们也能理解，成长的路上遇上风风雨雨是正常的，但是，此次政府为了一张车票却把铁路部门告上法庭，笔者从内心感觉确实有些大题小做，维护消费者权益是政府的职能，但是，火车票购买举措是由市场决定的，针对丢失火车票补票再退票也在举措之中，是充分维护消费者权益的一种表现，铁路部门出台这样的规定，不仅仅只是增加了他们工作人员的工作量、工作难度，重要的是有可能耽误了其他旅客的乘车，你一人占用了两张票，尤其是春运、节假日等人员集中迁徙、出行之际，一张火车票的价值远远超出了的它的价格。

距离2015年春运已经剩下不到20天的时间了，铁路部门早已经做好了全方位的迎接工作，而一张丢失的车票，引来政府站上法庭替消费者“维权”，网上有专家称“实名制购票落实不力是懒政思维”等等，到底车票实名制动了谁的奶酪呢？作为消费者，我在认真思考，可能也有很多和我有过同样经历的消费者也在思考。（巴山夜语）