随着春节的临近，一年一度的春运即将拉开大幕。春节是中华民族最亲情最盛大的节日，也是中国人口不分东西南北大流动的特殊时间段。

每年的春运无疑是交通部门尤其铁路部门压力最大的时候。春运几亿人甚至上十几人的流动，主要有三种出行方式，公路、铁路和航空运输。公路便于短途运输，航空只能是极少一部分人的选择，春运的大头还是依靠铁路来输送。

选择任何出行方式，安全便捷都是排在第一位。就三种主要可供的交通工具来看，公路的事故发生率肯定是最高，而且冬季雨雪天气也容易引发公路交通事故。航空可选择的余地有限，价格高昂，运送人数较少，没有可比性。旅客出行选择的主力军当然是铁路运输，铁路不仅以其运量大，速度快，票价便宜而居首位，就其安全性来说，也是高度有保障的。不仅没有公路交通易受恶劣天气的影响，也不像航空需要提前很长时间进行安检，常常还伴有不明原因的晚点。

春运牵动着几乎所有中国人的心，家里或多或少都有亲人或者亲戚朋友奔忙在春运的旅途中。我们对春运的关注不亚于对世界上任何一个热点的关注程度，对交通部门尤其是对铁路部门的关注远远超出一般的关注。铁路部门对春运旅客的运输工作，受到全国人民的共同关注，既是荣耀，更是压力。铁路是一个联动系统，我们乘坐火车所接触到的乘务人员只是其工作人员的一小部分，更多的是在不被人关注的岗位上默默辛勤工作。比如列车上水工，我们在车厢里几乎不会感觉到他们的存在，但我们在车上喝的水，洗漱用的水都是他们输送的，深更半夜他们也不会停歇。比如线路工，每趟列车飞驰而过的铁轨线路都是经过他们脚踏实地检查检验过的，他们不惧三九严寒，无视三伏酷热，无怨无悔的奔波在那一条条钢轨之间，为保证每一列火车的安全通行辛苦劳作。

因为受关注的程度高，交通部门、铁路部门的工作被放在了显微镜下，做得好是必须，万一做不好就极其容易被放大被上纲上线。哪怕一个再正常不过的微小失误，都有可能引来一片讨伐之声，甚至不排除有人借机兴风作浪，有媒体借机制造话题寻求曝光率。春运是运输旅客的集中时间段，所有为春运服务的工作人员都是千辛万苦，对故意不作为或工作不负责任而产生的问题当然不容忽视，但对工作中些许过失，我们是不是能够更宽容一点来看待。为春运服务的工作人员也是人，他们也有喜怒哀乐，也有情绪高低的自然现象，如果大家对他（她）们工作中的失误给予一些善意的提醒，我想应该会有良好的效果。对工作人员的失误，绝不应该无限放大，不应该上纲上线到损害公共服务单位的整体声誉上来，服务人员的过失自由其内部惩戒规定。媒体更多的要从发掘服务人员的闪光点来进行宣传，引导旅客自觉文明乘车，共同来克服春运人多所带来的不便，这是新时期媒体的宣传责任，也是社会文明进步的催化剂。

春运在即，春运与我们每一个人息息相关，而不仅仅只是交通和铁路部门的事情，我们都来关注、都来努力，为2015年的春运展现一个良好的社会文明。（吴文主）