最近几天，12306网站用户数据用户泄露成为大众关注焦点。昨日12306网站已加入补天全球最大的漏洞响应平台，开始漏洞修复。网站主管方中国铁道科学研究院最高悬赏2000元，号召网友查找漏洞。（12月28日 《新京报》 ）

自铁路推出购票新政，将放票时间由提前20天改为提前60天后，铁路的门户购票网站12306便一直处在风口浪尖，天天占领头条。从前两天的网传大量用户资料遭泄密，到出台打击屯票的举措，再到现在的悬赏查漏。

这一系列的消息，笔者认为确是说明了两点，一是12306的确存在不足之处，不论网民对这些事件是持何种态度，是骂声一片、一黑到底，还是理解万岁、继续支持。终归12306有着属于自己，推不开、逃不脱的一部分责任在其中。网站用户信息泄密事件的发生，有着第三方软件的不正当使用这一外因的影响，但自身网站的水准还不够“高大上”，也是客观事实。存在漏洞才会被利用，做得更好，才是赢得人心的关键。

二是12306的想学习想进步的心态，不可谓不强。悬赏查漏洞，为的不是上头条，而是真心希望能够为大家提供一个更好的购票环境。舍得花钱，不是为了打广告，而是为了提升服务水平，这样的12306，值得我们为其点赞。这一举措的背后，不难看出铁路部门的良苦用心，群众的智慧是大智慧，快速进步的关键不在于闭门造车、独断专行，而在于开阔思路、俯身亲民，向众人请教，以众筹的方式解决问题、完善系统。（文/徐旭亮）