近日从中国铁路总公司获悉，各铁路局开始办理外出务工人员团体票工作5人及以上自行组团。(中国人民网12月26日)

    据了解2014年12月20日至2015年1月5日期间，凡在工商部门注册的用工企业（以下简称用工企业）、5人及以上用工人员自行组织的团体（简称自组团），均可申请办理外出务工人员团体票。

从以上新闻能够看到，新推行的外来工团体订票原则较之前的不少于50人，申报节前相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于20张而言，门槛有了较大幅度的降低，除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，其他打零工的务工人员只要凑够5人，也可以自行组团办理务工人员团体票。而且能够运用手机网络，随时随地，只要动动几个手指，就能买到以前在火车站排几个小时才能购到的回家火车票。

近年来，在温馨出行方面，铁路服务已经明显得到改善，并为旅客提供了各式各样的温馨服务：特殊重点旅客爱心通道和急客通道，确保遇特殊情况的旅客顺利进站上车；配齐婴儿护理设备设施；便民餐桌可以方便旅客在候车大厅用餐，最惹人注意的是普通客车上安装免费wifi系统。有的旅客在火车上一待就要待一天，不可避免在火车上可能无聊的问题。现在，火车上有充电插座，又有免费wifi，可谓遥远的路途不会再孤单。这说明铁路服务不断的向人性化方面靠拢。 

不论今后铁路怎样成长，都应当大力增加铁路旅客运输能力，这是解决旅客运输矛盾的根本出路。同时，铁路部门还要进行科学调度转变观念，认真研究和安排客运和货运的比例关系，重视服务质量的改善加大人性化力度。在改革中不断发展，让百姓能够得到温馨、舒适的服务。这也是构建和谐社会进程中对铁路部门的基本要求。由此可见，铁路系统在加大企业化、市场化得进程中，不论客运货运要获得更多的市场份额、提升竞争力，大方向要把握好，细节更是不容忽视，希望在不久的将来，我们铁路的人性化服务能够不断提高，让旅客们的幸福指数能够不断攀升。（文/罗晓梅）