呼啸的寒风从耳边吹过，行色匆匆的人们，带着几分倦意快步走进车站，卸下寒冷跟着列车去向远方。当人们来到列车前，看到一张张如花的笑靥，看到那甜美的笑容，似乎春天就在身边，一段愉快的旅途就从列车员们带着微笑热情的服务开始了。

今年冬季，为了打造温暖服务、微笑服务，武汉客运段特意请空姐对886名乘务员进行职业微笑、服务礼仪等强化训练，从整体上提升客运服务水平，真正做到对旅客如亲人。通过专业性的指导和训练，相信今后乘坐她们所服务的高铁的人们，会感受到媲美航班的服务，让人们对高铁有更多的期待和赞美。

“今天，你微笑了吗？”，这是许多年前在很多行业的店面内的标语。这既是对服务人员的行为要求，也是对他们的态度要求。不管是面对旅客，还是来往的客人，对从事服务性行业的人们来说，微笑都是极其重要的。这不单是礼节性的问候，也是对他人的一种尊重。旅客买票乘车，需要经过很多关才能最终完成旅行。售票员为旅客提供售票服务，检票员检查旅客车票及证件，列车员则是旅客在旅途中的忠实服务者。微笑着回答旅客的问题，微笑着为他们提供服务。一个简单的笑容，让旅客感受到铁路的周到服务，温暖他们旅途疲惫的心灵，也让他们感受到铁路人如火的热情，让他们对铁路多了更多认可和赞许。

微笑不仅温暖人心，微笑也缩短人与人之间的距离。两个陌生人，只要一个微笑就能很快熟悉彼此，很快打破隔阂，让旅途多一份舒适。一个微笑，让旅客感受到乘务员的真诚。那种发自内心的笑容，更能感染人，打动旅客，让他们在列车上找到回家的感觉。如此一来，相信旅客们都会积极主动配合乘务员工作，共同打造温馨舒适的乘车环境。

一个小小的微笑，换来互利双赢的结果，这是再好不过的。所以，这个冬天不太冷，乘务员们甜美的微笑，让旅客们在春天旅行。