自火车票实名制以来，旅客就一直吵吵质疑为何车票实名制了丢失后还不能补票？在高压的舆论环境下，“铁老大”做出：实名制车票丢失后，旅客需凭相关证件重新购买一张车票，到站后的24小时内，再凭相关证明办理退票手续，挂失补票只须交2元手续费。

可措施刚一出台，就因“买票再退票”繁琐的程序而再次引发一片质疑声。旅客们纷纷建议，挂失补办最好能简化手续，给予旅客真正的方便。

也就在实名制车票挂失补办新规刚刚实施十天时间，就爆出“已经有不少常坐火车的旅客利用新规中存在的漏洞，只花一份车票钱，把两人运达目的地的事件。”

顿时汗颜！不禁要问在铁路系统积极改变态度，真正服务于民、方便于民的时候，我们的国民又何忍片面地将苛刻的要求强加于一方，而自身却不做任何自省？要知道“己所不欲，勿施于人”，亦应当懂得理解应是相互的，道德就是那杆秤！

笔者不禁要怀顾、梳理下实名制车票出台的来龙去脉。这是为打击“黄牛党”而做出万分的艰辛付褚实施的一项制度；随之而来的就是出台实名制车票挂失补办新规，旨在真正方便旅客、服务旅客；随后即暴露出部分旅客钻制度漏洞的新闻；随后铁路系统只好实行实名制验票常态化，不禁产生疑问：难道社会道德的土壤真在变质？

实名制车票的推行、补票新规的出台，于旅客，于铁路系统都是新鲜事物，铁路系统出现制度漏洞，也该算是“其心可悯，其志可嘉，其情可原”吧？对于新事物，旅客何不抱颗宽容的心，友善地提出意见建议，多些理解，少些冷嘲热讽、捧杀棒喝，相信诚心改革的铁路系统也将虚怀若谷地广纳良言，使各项制度能够在真正方便于民的前提下，更加完美！（李宇鹏）